3 formas de atraer millennials al hotel

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A la hora de comercializar un establecimiento hotelero resulta esencial tener en cuenta a los millennials. Estos clientes potenciales de veinte a treinta y tantos años manejan con soltura toda clase de dispositivos tecnológicos, cuentan con unos ingresos razonables, disfrutan viajando y tienen ganas de probar cosas nuevas.

Además, los millennials son un público realmente único, con valores distintos a los de sus predecesores. Por eso, las típicas técnicas de marketing y los canales de publicidad convencionales no funcionan tan bien con ellos como ocurría con otras generaciones.

Este grupo vive a través de la experiencia, rechaza lo convencional y busca formar parte de algo especial.

Queremos ayudarle a llegar mejor a esta generación, así que hemos reunido 3 consejos prácticos para atraerlos a su hotel. Quizá incluso ya esté aplicando alguno de ellos sin saberlo, ¡pero no se quede ahí! Eche un vistazo a las ideas que le proponemos y no pierda ninguna oportunidad para optimizar su estrategia marketing.

Entrar en la era móvil

Estos viajeros manejan las nuevas tecnologías. Crecieron con Internet y navegan por él como auténticos expertos. Son sus propios agentes de viajes y siempre están en movimiento. Casi la mitad de los millennials organiza sus viajes en dispositivos móviles y el 85 % de ellos posee un smartphone. Lo usan para estar conectados, sacar fotografías, participar en las redes sociales y realizar compras.

Por eso, si quiere llamar su atención, deberá asegurarse de que tanto su web como sus perfiles online se visualicen correctamente en los dispositivos móviles. Además, incluya su establecimiento en los metabuscadores y webs de reserva adaptables a dispositivos móviles. De este modo, su hotel se mostrará a los huéspedes potenciales con independencia del dispositivo que usen para buscar alojamiento. A la hora de modernizar su propia web con un diseño adaptable y elegante, puede echar un vistazo a herramientas intuitivas como Squarespace.

Escuchar

No deja de sorprenderme la cantidad de empresas que desaprovechan las ventajas de las redes sociales. Se trata de una conversación bidireccional: los clientes comparten con el mundo sus ideas, pensamientos y fotografías en plataformas como Facebook, Instagram, Snapchat o Twitter y, para lograr el éxito de su marca, deberá #escuchar estas conversaciones.

Registrarse en Mention o Google Alerts le permitirá ahorrar tiempo: cada día recibirá filtrados los resultados en su buzón de e-mail. ¿Quiere ver si alguien está hablando de su hotel en estos momentos? Vaya a Twitter o Facebook e introduzca el nombre de su negocio en la barra de búsqueda. Si se ha dicho algo, aparecerá en los resultados en cuestión de segundos.

Promocionar la experiencia, no el producto

Los millennials buscan experiencias inolvidables, no productos. Quieren sentirse parte de algo único y no desaprovecharán una gran oportunidad.

En lugar de intentar venderles una habitación de hotel, hábleles de la historia, la cultura y el espacio únicos que definen el establecimiento. Proporcione ideas e ilústrelas con contenido visualmente irresistible. Para ello, incluya fotografías o vídeos de la gastronomía, las vistas y los sonidos que caracterizan el hotel en las redes sociales. Una vez que haya captado su atención, enseguida se darán cuenta de que, además, ofrece alojamiento.

 

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¿Tiene preparada ya su estrategia para atraer millennials al establecimiento? Si es el caso, cuéntenos su experiencia a continuación.

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