trivago Awards 2018: Συνέντευξη με τον ιδιοκτήτη του βραβευμένου ξενοδοχείου “Casa Moazzo” κο. Αλέξανδρο Πολυχρονάκη

LinkedIn +
Τον προηγούμενο Νοέμβριο η trivago αποκάλυψε τους νικητές των Βραβείων της trivago 2018 – τα ξενοδοχεία εκείνα τα οποία οι ταξιδιώτες σε όλο τον κόσμο θεωρούν ότι είναι τα καλύτερα. Μέσα από τα βραβεία αυτά μας δίνεται η ευκαιρία να γνωρίσουμε τα κορυφαία ξενοδοχεία ανά χώρα, σε πέντε κατηγορίες: καλύτερα ξενοδοχεία 3 αστέρων, καλύτερα ξενοδοχεία 4 αστέρων, καλύτερα ξενοδοχεία 5 αστέρων, καλύτερα εναλλακτικά καταλύματα, καλύτερα καταλύματα Value for Money.

Στην τέταρτή μας συνέντευξη, είχαμε την ευκαιρία να μιλήσουμε με τον ιδιοκτήτη του  Casa Moazzo, κο. Αλέξανδρο Πολυχρονάκη, για να μάθουμε ποιο είναι το μυστικό της επιτυχίας του! Το Casa Moazzo βραβεύτηκε για δεύτερη συνεχή χρονιά από την trivago ως το Καλύτερο Εναλλακτικό Κατάλυμα!

 Εικόνα από το προσωπικό του καταλύματος Casa Moazzo

 

 

To κατάλυμα βρίσκεται στο κέντρο του Ρεθύμνου και σχεδόν δίπλα στην παραλία. Χάρη στη βολική του τοποθεσία οι επισκέπτες του μπορούν να περιηγηθούν στην πόλη του Ρεθύμνου και στα αξιοθέατα της, να ζήσουν τον παλμό και την ένταση της νυχτερινής ζωής, να γευθούν παραδοσιακές γεύσεις κι όλα αυτά μερικά λεπτά από τα άνετα δωμάτια του Casa Moazzo.

 

Συγχαρητήρια κ. Πολυχρονάκη για τη βράβευσή σας σας ως το καλύτερο ξενοδοχείο στην κατηγορία Καλύτερο Εναλλακτικό Κατάλυμα. Αυτή η βράβευση αποδεικνύει ότι κάνετε κάτι σωστά. Τι θεωρείτε ότι πράξατε σωστά, ούτως ώστε να πάρετε αυτό το θετικό feedback από τους πελάτες σας;

Με τους πελάτες μας επικοινωνούμε συνεχώς, απο την στιγμή που πραγματοποιούν κράτηση και σε όλη την διάρκεια της παραμονής τους στο ξενοδοχείο μας φροντίζοντας να ικανοποιήσουμε τις επιθυμίες τους σε όλα τα επίπεδα.

 

Δωμάτιο του καταλύματος Casa Moazzo 

 

Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε ως ξενοδόχος;

Επειδή το ξενοδοχείο μας δέχεται πελάτες απο όλο τον κόσμο και όχι απο μια συγκεκριμένη αγορά, η πρόκληση για εμάς είναι να προσαρμόζουμε κάθε φορά την υψηλή ποιότητα φιλοξενίας που προσφέρουμε ,ώστε να ικανοποιήσουμε ανθρώπους απο διαφορετικές κουλτούρες.

 

 Δωμάτιο του καταλύματος Casa Moazzo

 

 

Η βαθμολογία σας στην trivago είναι συγκεντρωμένη από το εργαλείο trivago Index Index (tRI) από εκατοντάδες κριτικές. Πώς προσελκύετε τον επισκέπτη σας; Ποια είναι τα μεγαλύτερα κανάλια σας μάρκετινγκ;

Το μεγαλύτερο μέρος των κρατήσεων μας γίνονται μέσα απο τα μεγάλα ιντερνετικά κανάλια όπως η trivago, η Expedia και  η Booking. Δίνουμε έμφαση  στις γνώμες των πελάτων μας και site όπως το Tripadvisor μας βοηθούν ώστε να κοινοποιήσουν οι πελάτες την εμπειρία τους απο την διαμονή τους στο ξενοδοχείο μας.

 

Τραπεζαρία του καταλύματος Casa Moazzo

 

Η ξενοδοχειακή βιομηχανία γίνεται ολοένα και περισσότερο ψηφιακή. Από την εμπειρία σας, τι παρατηρήσατε /προσαρμόσατε για να κρατήσετε το ρυθμό των αλλαγών;

Έχουμε προσανατολιστεί κατα κύριο λόγο στην προσέλκυση πελατών μέσα απο ιντερνετικά κανάλια

Ευχαριστουμε για τη συνέντευξη και συγχαρητήρια για την βράβευση στην κατηγορία Καλύτερο Εναλλακτικό Κατάλυμα!

   

Share.

Leave A Reply

A special note for hoteliers in the UK

Please share with us your insights, and we'll thank you with a free hotel-industry report.

Phocuswright, the travel industry’s leading research firm, has partnered with us to conduct a new study on hotels. If you run an independent hotel in the United Kingdom or the United States, your insights are especially essential to this research.

Would you please support us with this research by participating in a survey? You'll receive the results of the survey and an expert research report ($499/£379 value).