Το ITB Berlin 2018 άνοιξε τις πόρτες του, με το βλέμμα στραμμένο στο μέλλον του κλάδου των ταξιδιών και της φιλοξενίας.

Και φαίνεται ότι θα είναι ένα πολλά υποσχόμενο και συναρπαστικό μέλλον, αν και γεμάτο προκλήσεις.

«Η παγκόσμια τουριστική ανάπτυξη επιταχύνεται», ήταν ο τίτλος της τελευταίας Έκθεσης του ΙTB για τις παγκόσμιες τάσεις στον ταξιδιωτικό κλάδο, που συνέταξε η IPK International. Αυτή η ετήσια έκδοση, που αποτελεί προϊόν εκτεταμένης έρευνας, αναφέρει ότι με αύξηση 6% στα εξερχόμενα ταξίδια και σταθερή αύξηση 7% στις διεθνείς τουριστικές αφίξεις «Ο παγκόσμιος ταξιδιωτικός κλάδος αναπτύχθηκε ταχύτερα το 2017 από ό,τι πολλά από τα προηγούμενα χρόνια.»

Και η τουριστική συμβουλευτική εταιρεία προβλέπει ότι «το 2018 θα είναι μία ακόμη χρονιά θετικών ποσοστών αύξησης στα εξερχόμενα ταξίδια παγκοσμίως», με εκτιμώμενη αύξηση γύρω στο 5%.

Ο στόχος πολλών από τους συμμετέχοντες στο ITB Berlin θα είναι να καθορίσουν ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος αξιοποίησης των νέων επιχειρηματικών ευκαιριών που θα φέρει αυτή η υγιής ανάπτυξη και παγκοσμιοποίηση του κλάδου.

Και ασφαλώς, το ITB Berlin θεωρείται ένα συνέδριο όπου οι πρωτοπόροι οδηγούν τον κλάδο στα επόμενα στάδια της εξέλιξής του, μέσω της καινοτομίας, των εξελίξεων στην τεχνολογία και των ριζικών μετασχηματισμών των παλαιών προτύπων.

Έχοντας όλα αυτά κατά νου, ας ρίξουμε μια ματιά στα σημαντικότερα συμπεράσματα της πρώτης ημέρας αυτής της σημαίνουσας εκδήλωσης, η οποία εύστοχα ονομάστηκε ITB Future Day.

Το μέλλον του ταξιδιωτικού κλάδου είναι ψηφιακό

«Το ταξίδι ξεκινά πολύ πριν από τη μετάβαση αυτή καθεαυτή. Ξεκινά με την έμπνευση, την αναζήτηση, την κράτηση», εξήγησε ο Δρ. Bernhard Rohleder, CEO της Bitkom (ένωση ψηφιακών επιχειρήσεων της Γερμανίας) στη συνέντευξη τύπου που έδωσε νωρίτερα σήμερα.

Και ανεξαρτήτως πώς ή που χτυπά την πόρτα η έμπνευση για το ταξίδι, όταν ο ταξιδιώτης συγκεντρώνει πληροφορίες, συγκρίνει επιλογές και ολοκληρώνει την κράτησή του, μεταφέρεται στην ψηφιακή σφαίρα.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι τόσο σημαντικό για τις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις να διαθέτουν online παρουσία: αποτελεί έναν τρόπο σύνδεσης με τους πελάτες στον ψηφιακό κόσμο. Και, εξίσου σημαντικό, έναν τρόπο επεξεργασίας online κρατήσεων.

Το μέλλον του υπερτουρισμού είναι ανησυχητικό, αλλά διαχειρίσιμο

Η ανάπτυξη φέρνει και περισσότερα προβλήματα. Η IPK International διαπίστωσε ότι το 25% των τουριστών το 2017 ένιωσαν ότι ο προορισμός που επισκέφτηκαν ήταν ασφυκτικά γεμάτος. Το φετινό ITB Berlin θα αποτελέσει εν μέρει ένα φόρουμ για τους διαμορφωτές γνώμης, ώστε να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα του υπερτουρισμού και να διαμορφώσουν νέες στρατηγικές διαχείρισης των αυξανόμενων αριθμών των τουριστών, χωρίς να περιοριστεί η ανάπτυξη.

Είναι γεγονός ότι, καθώς αναπτύσσεται ο κλάδος, ο υπερτουρισμός θα επιβαρύνει ολοένα και περισσότερο το περιβάλλον, τις τοπικές κουλτούρες και τους ντόπιους πληθυσμούς, καθώς και τους ίδιους τους τουρίστες. Θα μπορούσε να έχει αρνητικό αντίκτυπο ακόμη και στη σταθερή ανάπτυξη που έχει σημειώσει ο κλάδος τα τελευταία χρόνια.

Οι ενώσεις εκπροσώπων διαφόρων τουριστικών προορισμών και οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον τουριστικό κλάδο θα καταβάλλουν προσπάθειες το 2018 (και μετά), για να βρουν τρόπους για μια πιο ισορροπημένη ανακατανομή των ορμητικών κυμάτων των επισκεπτών καθόλη τη διάρκεια του έτους, ώστε να αποφεύγεται η υπερ-συσσώρευση τουριστών στις περιοχές τους.

Εάν διαχειριστούν καλά το ζήτημα, θα υπάρξει, ενδεχομένως, συνολική αύξηση των κρατήσεων και πιο σταθερή ροή εσόδων από μήνα σε μήνα για τα ξενοδοχεία.

Το μέλλον της ανατρεπτικής τεχνολογίας είναι η τεχνητή νοημοσύνη . . . και, ναι, το blockchain

Αρκετά από τα εργαστήρια και τις συζητήσεις που διεξήχθησαν σήμερα αποκάλυψαν ότι η τεχνητή νοημοσύνη έχει ήδη αρχίσει να βρίσκει τη θέση της στον κλάδο της φιλοξενίας. Φαίνεται ότι αποτελεί την αυτονόητη απάντηση στο ερώτημα πώς να καταστεί πιο εξατομικευμένη η εμπειρία του πελάτη, παρέχοντας λύσεις για ευφυείς μηχανές αναζήτησης που συνιστούν ξενοδοχεία με απόλυτη ακρίβεια, για εξατομικευμένες προσφορές πρόσθετων υπηρεσιών, υπηρεσίες ψηφιακού concierge και άλλα πολλά.

Και, ασφαλώς, δεν μπορεί να γίνει συζήτηση για το μέλλον της τεχνολογίας ξενοδοχείων χωρίς μια αναφορά στο blockchain.

Ακούμε συνεχώς δύο αντικρουόμενες απόψεις για την τεχνολογία blockchain. Από τη μία πλευρά, ακούμε ότι είναι η πιο επαναστατική τεχνολογία που εμφανίστηκε τα τελευταία χρόνια και ότι θα μετασχηματίσει εντελώς τον κλάδο. Από την άλλη πλευρά, ακούμε ότι είναι υπερεκτιμημένη και ότι θα χρειαστούν δεκαετίες για να εισέλθει στον κλάδο των ταξιδιών και της φιλοξενίας.

Η πραγματική σημασία του blockchain για τον κλάδο βρίσκεται κάπου στη μέση αυτών των δύο άκρων, όπως ανέφερε σε ένα πάνελ ο Norm Rose, πρόεδρος της Travel Tech Consulting, Inc. Ναι, θα δούμε το blockchain να εισέρχεται στον κλάδο και να επηρεάζει διάφορα πεδία, όπως η διαφάνεια στην τιμολόγηση των ξενοδοχείων, η απόκτηση πιστών πελατών και οι λύσεις για το πρόβλημα των υπεράριθμων κρατήσεων. Όμως, ως μια νέα, αναδυόμενη τεχνολογία που δεν έχει γίνει ακόμη απολύτως κατανοητή, θα πρέπει να ξεπεράσει μερικά εμπόδια, προτού υιοθετηθεί πλήρως από τον κλάδο.

Εάν δεν μπορέσατε να πάτε στο Βερολίνο, αλλά θα θέλατε να μάθετε περισσότερα για την τεχνολογία που μπορεί να βοηθήσει τα ξενοδοχεία να αυξήσουν τις απευθείας κρατήσεις online, μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Ακολουθήστε τον παρακάτω σύνδεσμο, για να συμπληρώσετε μια σύντομη φόρμα επικοινωνίας, και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας (είναι δωρεάν):

Όπως πάντα, θα χαρούμε να ακούσουμε τις απόψεις σας στην παρακάτω ενότητα σχολίων. Μη διστάσετε να μας γράψετε σχόλια και ερωτήσεις ή να ζητήσετε συγκεκριμένα άρθρα.

identicon

trivago Business Blog

Πίσω από το blog της trivago για ξενοδόχους βρίσκεται μια ομάδα που απαρτίζεται από ειδικούς ερευνητές και δημοσιογράφους του τομέα. Καλύπτοντας κύρια θέματα του κλάδου της φιλοξενίας, δημοσιεύουν άρθρα για την ξενοδοχειακή τεχνολογία και το μάρκετινγκ, τις τάσεις, διάφορες εκδηλώσεις, καθώς και απόψεις ειδικών, με στόχο να ενημερώνουν συνεχώς και να διατηρούν σε εγρήγορση τους ξενοδόχους, αλλά και να τους παρέχουν τις απαραίτητες γνώσεις, ώστε να μπορούν να ανταποκριθούν στον ανταγωνισμό online..

More Posts