Ακόμη κι αν ο ξενοδοχειακός κλάδος βασίζεται σε τεχνολογίες τους παρελθόντος, όλο και περισσότερες τεχνολογικές καινοτομίες κάνουν συνεχώς την εμφάνισή τους.

Και αυτό πρέπει να γίνει, ώστε η τεχνολογία ξενοδοχείων να συμβαδίζει με τις ανάγκες των πελατών, οι οποίες συνεχώς εξελίσσονται.

Καθώς εμφανίζονται νέες τεχνολογίες, αλλάζουν και οι προσδοκίες των πελατών, γεγονός το οποίο με τη σειρά του καθιστά απαραίτητα νέα τεχνολογικά επιτεύγματα. Μελετήσαμε τις κορυφαίες τάσεις στην τεχνολογία ξενοδοχείων, για τις οποίες κάνει λόγο ο κλάδος τη φετινή χρονιά, με σκοπό να παραμείνουμε ενημερωμένοι για τις καινοτομίες, τις νέες τάσεις και τις ριζικές αλλαγές.

Διαβάστε, λοιπόν, τι συμβαίνει στον καινοτόμο κόσμο της τεχνολογίας ξενοδοχείων, από τεχνολογίες που στο παρελθόν συνέβαλαν σε ριζικές αλλαγές και πλέον αρχίζουν να εδραιώνονται μέχρι νέες τάσεις στον κλάδο, οι οποίες τώρα κάνουν την εμφάνισή τους.

Ρίξαμε, επίσης, μια ματιά στις μελλοντικές τάσεις στην τεχνολογία ξενοδοχείων που πρόκειται να εμφανιστούν σύντομα και ίσως φέρουν επανάσταση σε ολόκληρη τη βιομηχανία φιλοξενίας.

Τεχνολογία ξενοδοχείων για online marketing το 2018

Φωτογραφίες drone για ψηφιακό περιεχόμενο marketing ξενοδοχείων

Υπάρχει λόγος που πλέον περισσότεροι ταξιδιώτες χρησιμοποιούν την κάμερα drone για λήψη φωτογραφιών και βίντεο κατά τη διάρκεια των διακοπών τους. Ο λόγος είναι πόσο εκπληκτικό είναι το αποτέλεσμα. Ο ίδιος είναι ο λόγος που τα ξενοδοχεία ξεκινούν να προτιμούν τις φωτογραφίες drone, ώστε να μπορέσουν να βγάλουν εντυπωσιακές φωτογραφίες του ξενοδοχείου τους από πάρα πολύ ψηλά και έτσι να προσελκύσουν τους πελάτες online.

Έξυπνα εργαλεία marketing CPC (κόστους ανά κλικ) για καμπάνιες για απευθείας κρατήσεις

Μια σημαντική απόδειξη της εξέλιξης της τεχνολογίας ξενοδοχείων είναι το πόσο εύκολη έχει γίνει πλέον η χρήση της. Πολλοί πάροχοι τεχνολογίας ξενοδοχείων επικεντρώνονται στη δημιουργία διαισθητικών εργαλείων που κάνουν το marketing ξενοδοχείων όσο το δυνατό πιο εύκολο και αποδοτικό, ενώ απαιτούν όσο το δυνατό λιγότερο χρόνο και κόπο.

Παράδειγμα: το Rate Connect της trivago, το οποίο έχει ενσωματωμένη την αυτόματη λειτουργία υποβολής προσφορών CPC, ώστε να δίνει τη δυνατότητα στους ξενοδόχους να διεξάγουν μόνοι τους μια καμπάνια marketing για απευθείας κρατήσεις στην trivago.

Τεχνολογία ξενοδοχείων για απευθείας κρατήσεις το 2018

Ιστοσελίδες κράτησης βελτιστοποιημένες για κινητά

Συναντήσαμε τον όρο «κινητές συσκευές» πολλές φορές, ενώ κάναμε έρευνα για αυτό το άρθρο (πιο συγκεκριμένα τον όρο «κάρτες-κλειδιά σε κινητές συσκευές»). Ωστόσο, η τεχνολογία ξενοδοχείων που σχετίζεται με κινητές συσκευές και την οποία πρέπει οι ξενοδόχοι να υιοθετήσουν το συντομότερο δυνατό είναι η βελτιστοποίηση ενός καναλιού κρατήσεων για κινητές συσκευές.

Απλοποιημένες πλατφόρμες για απευθείας κρατήσεις

Η αύξηση εμφάνισης των δύο προηγούμενων τάσεων που συνδέονται με την τεχνολογία ξενοδοχείων (καμπάνιες για απευθείας κρατήσεις που διεξάγονται από τα ξενοδοχεία και σελίδες κράτησης που είναι φιλικές προς τις κινητές συσκευές) εξηγεί την προέλευση και τη σημασία της απλοποιημένης πλατφόρμας απευθείας κρατήσεων.

Μια πλατφόρμα κρατήσεων με την επωνυμία του ξενοδοχείου που είναι φιλική προς κινητές συσκευές και βελτιστοποιημένη, ώστε να διευκολύνει τις απευθείας κρατήσεις, βοηθά ένα ξενοδοχείο να διασφαλίσει την επιτυχία των καμπανιών marketing για απευθείας κρατήσεις. Ένα καλό παράδειγμα για το πώς γίνεται αυτό είναι το trivago Express Booking.

Η τεχνολογία ξενοδοχείων σε ιδιωτικά και κοινόχρηστα μέρη το 2018

Συνεχής πρόσβαση στο διαδίκτυο από τα δωμάτια ξενοδοχείων

Οι ανακαινίσεις στα δωμάτια των ξενοδοχείων δεν βασίζονται πλέον κυρίως στο design. Η αναβάθμιση ενός δωματίου ξενοδοχείου πλέον σημαίνει κυρίως συνεχή πρόσβαση σε ίντερνετ υψηλής ταχύτητας μέχρι πρόσβαση στο δωμάτιο από κινητές συσκευές, έξυπνα κρεβάτια, tablet διαθέσιμα στο δωμάτιο και άλλες καινοτομίες με το ίντερνετ των πραγμάτων.

Υψηλής τεχνολογίας χώροι και αίθουσες συνεδριάσεων

Δεν είναι μόνο τα δωμάτια των ξενοδοχείων που πρέπει να ανακαινιστούν, για να ενσωματώσουν λειτουργίες πιο προηγμένης τεχνολογίας. Οι κοινόχρηστοι και ημι-δημόσιοι χώροι υψηλής τεχνολογίας αρχίζουν να εμφανίζονται στα ξενοδοχεία. Οι πιο πρόσφατες αίθουσες συνεδριάσεων ανακαινίζονται και περιλαμβάνουν την τελευταία λέξη της τεχνολογίας για business ταξιδιώτες, ώστε να μπορούν να διοργανώσουν συνεδριάσεις βίντεο υψηλής ευκρίνειας που συμπεριλαμβάνουν  παρουσιάσεις με τη χρήση πολυμέσων.

Τεχνολογία ξενοδοχείων για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών το 2018

Εικονικός concierge

Καθώς ο παραδοσιακός concierge αρχίζει να αλλάζει το ρόλο που έχει ως τώρα ως ειδικού στην παροχή αξιόπιστων πληροφοριών για την περιοχή στην οποία βρίσκεται το ξενοδοχείο, τα ξενοδοχεία χρησιμοποιούν την τεχνολογία για να δώσουν τη δυνατότητα στους πελάτες τους να απολαύσουν μια πιο εξατομικευμένη διαμονή χωρίς να επηρεάζουν τη διαθεσιμότητα του προσωπικού τους. Με τη βοήθεια ενός εικονικού concierge, οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να κάνουν τα πάντα, από κρατήσεις για δείπνο ως αιτήματα για περισσότερα μαξιλάρια χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή για κινητές συσκευές ή μια υπηρεσία δωματίου.

Άμεσο check-in και check-out

Οι πελάτες δεν εκτιμούν απλά αυτήν την τεχνολογία ξενοδοχείων, αλλά προσδοκούν ότι θα είναι διαθέσιμη κατά τη διαμονή τους. Αυτό το γεγονός θα μπορούσε να εξηγήσει γιατί τα ξενοδοχεία χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο συστήματα διαχείρισης καταλυμάτων βασισμένα στο cloud, ώστε να έχουν πρόσβαση σε check-in και check-out με ένα μόνο κλικ.

Η εμφάνιση της φουτουριστικής τεχνολογίας ξενοδοχείων

Ρομπότ

Προς το παρόν είναι αλήθεια ότι δεν υπάρχουν πολλά ξενοδοχεία, τα οποία χρησιμοποιούν ρομπότ, για την παροχή υπηρεσιών δωματίου ή για τη μεταφορά αποσκευών. Ωστόσο, υπάρχουν μερικά. Και φυσικά προσελκύουν την προσοχή των πελατών γι’ αυτόν τον λόγο.

Εικονική πραγματικότητα

Σήμερα, η καλή εμπειρία πελάτη συνδέεται άμεσα από την καινοτομία. Μερικά ξενοδοχεία πλέον προσφέρουν μια εμπειρία εικονικής πραγματικότητας στην γκάμα των υπηρεσιών τους.

Τεχνολογία blockchain

Ακούγεται ότι η τεχνολογία blockchain έχει τη δυνατότητα να φέρει επανάσταση στη βιομηχανία φιλοξενίας, από τον τρόπο πληρωμής μέχρι τα προγράμματα επιβράβευσης, στη διαχείριση της αλυσίδας παραγωγής και σε άλλα.


Οι αναγνώστες μπορούν να μάθουν περισσότερα για τις πιο πρόσφατες τάσεις στη βιομηχανία φιλοξενίας στα άρθρα «Οι κορυφαίες τάσεις ξενοδοχείων για το 2018, σύμφωνα με τον κλάδο» και «Ανακαλύψτε τις μεγαλύτερες τάσεις στην πολυτελή φιλοξενία

Θέλετε να μάθετε περισσότερα για το πώς να αξιοποιήσετε περισσότερα χαρακτηριστικά της τεχνολογίας ξενοδοχείων στην επιχείρησή σας; Είμαστε εδώ, για να σας βοηθήσουμε. Κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο, για να μάθετε περισσότερα για τις λύσεις τεχνολογίας ξενοδοχείων της trivago.

Μην ξεχάσετε να γράψετε στην παρακάτω ενότητα σχολίων αν έχετε ερωτήσεις, σχόλια ή για να ζητήσετε κάποιο άρθρο. Θέλουμε να μαθαίνουμε τις απόψεις σας!

Κύρια φωτογραφία: Derek Liang


Πηγές του άρθρου: Global Hospitality Portal, Hotel News Now, Hotel Technology News

identicon

trivago Business Blog

Πίσω από το blog της trivago για ξενοδόχους βρίσκεται μια ομάδα που απαρτίζεται από ειδικούς ερευνητές και δημοσιογράφους του τομέα. Καλύπτοντας κύρια θέματα του κλάδου της φιλοξενίας, δημοσιεύουν άρθρα για την ξενοδοχειακή τεχνολογία και το μάρκετινγκ, τις τάσεις, διάφορες εκδηλώσεις, καθώς και απόψεις ειδικών, με στόχο να ενημερώνουν συνεχώς και να διατηρούν σε εγρήγορση τους ξενοδόχους, αλλά και να τους παρέχουν τις απαραίτητες γνώσεις, ώστε να μπορούν να ανταποκριθούν στον ανταγωνισμό online..

More Posts