Σημαντικές τάσεις της ξενοδοχειακής βιομηχανίας το 2019

LinkedIn +

Βρισκόμαστε στην αφετηρία μιας ολοκαίνουργιας χρονιάς και η βιομηχανία της φιλοξενίας επικεντρώνεται στην πρόβλεψη των τάσεων για αυτό το έτος. Τι μπορεί να επιφυλάσσουν οι επόμενοι δώδεκα μήνες για τους ταξιδιώτες και τους παρόχους καταλυμάτων ανά τον κόσμο;

Σύμφωνα με το Hotel News Now, οι κρατήσεις μέσω κινητών συσκευών θα είναι οι πρωταγωνιστές αυτής της χρονιάς, ενώ στην κορυφή της έκθεσης των τάσεων του Hotel Online για το 2019 βρίσκεται η εξατομίκευση με βάση τα δεδομένα σε μια περίοδο που η ασφάλεια δεδομένων είναι αυξημένη. Το Travel Market Report συμβουλεύτηκε έναν καθηγητή στον τομέα της φιλοξενίας και ξενοδόχους σε όλον τον κόσμο και στη συνέχεια κατέγραψε τις προσδοκίες τους για το τι επιφυλάσσει η νέα χρονιά. Επίσης, το Skift ενδιαφέρθηκε για τις τάσεις που θα διαμορφώσουν τα βιωματικά ταξίδια το 2019. Όλα τα μέσα στα οποία αναζητήσαμε πληροφορίες συμφωνούν ότι η τεχνολογία ξενοδοχείων είναι έτοιμη να παίξει τον μεγαλύτερο ρόλο σχεδόν σε όλες τις πτυχές της φιλοξενίας, από τις βασικές λειτουργίες έως και τις τεχνικές μάρκετινγκ, για να ανταποκριθεί στις προσδοκίες των πελατών και σε όλα τα συναφή.

Τι άλλο προβλέπουν να συμβαίνει αυτήν τη χρονιά οι ηγέτες της φιλοξενίας, οι ερευνητές και οι ειδικοί; Ας ρίξουμε μια ματιά σε ορισμένες από τις μεγαλύτερες τάσεις της ξενοδοχειακής βιομηχανίας που αναμένεται να διαμορφωθούν το 2019.


Θα θέλατε να λαμβάνετε όλες αυτές τις πληροφορίες μέσω email;
Εγγραφείτε τώρα, για να λαμβάνετε το newsletter μας!


Μάρκετινγκ ξενοδοχείων το 2019: Φωνητική αναζήτηση και επαυξημένη ή/και εικονική πραγματικότητα

Φράσεις-κλειδιά για τη λειτουργία της φωνητικής αναζήτησης

Μια ταξιδιωτική έρευνα που πραγματοποιήθηκε το 2018 αποκάλυψε ότι το 50% όλων των ερωτηθέντων ταξιδιωτών χρησιμοποιεί τη φωνητική αναζήτηση για κάποιο μέρος του ταξιδιού του. Οι ξενοδόχοι μπορούν να αρχίσουν να υποβάλουν προσφορές χρησιμοποιώντας μερικές φράσεις-κλειδιά σε οικείο τόνο, όπως «Πού μπορώ να βρω ένα κοντινό ξενοδοχείο;». Η διαρκής ενημέρωση όλων των πληροφοριών ξενοδοχείου που είναι καταχωρημένες online θα είναι σημαντική το 2019 γι’ αυτόν τον λόγο, επίσης.

Επαυξημένη πραγματικότητα και εικονική πραγματικότητα

Η επαυξημένη πραγματικότητα και η εικονική πραγματικότητα έχουν τεράστιο δυναμικό στη βιομηχανία φιλοξενίας. Για το μάρκετινγκ, η επαυξημένη και η εικονική πραγματικότητα μπορούν να προσφέρουν στους ταξιδιώτες μια τρισδιάστατη αίσθηση ενός δωματίου ξενοδοχείου, του ίδιου του καταλύματος, των κοινόχρηστων χώρων και του περιβάλλοντος χώρου. Όλα αυτά βοηθούν τον πελάτη να κάνει κράτηση με σιγουριά, αφού έχει ενημερωθεί πλήρως.

Κατανομή ξενοδοχείων το 2019: Σημασία κινητών συσκευών και μεγαλύτερη ώθηση για απευθείας κρατήσεις

Έμφαση στη βελτίωση των μετατροπών σε κρατήσεις μέσω κινητών συσκευών

Παρόλο που οι κινητές συσκευές κυριαρχούν στην online κίνηση ξενοδοχείων (εδώ και λίγα χρόνια) οι κρατήσεις μέσω επιτραπέζιων Η/Υ εξακολουθούν να αποτελούν την πηγή του μεγαλύτερου μεριδίου εσόδων για τα ξενοδοχεία. Το 2019 θα είναι η χρονιά που τα ξενοδοχεία θα επικεντρωθούν στη βελτιστοποίηση των ιστοσελίδων τους και των μηχανών αναζήτησής τους, ώστε να αυξήσουν αποτελεσματικά τους ολοένα και περισσότερους πελάτες που κάνουν κρατήσεις μέσω κινητών συσκευών.

Αντιστάθμιση του κόστους απόκτησης με τις απευθείας κρατήσεις

Καθώς οι ξενοδόχοι είναι όλο και πιο σίγουροι όσον αφορά τη χρήση της τεχνολογίας για τον online ανταγωνισμό, προβλέπουμε ότι πολλοί περισσότεροι θα διεξάγουν καμπάνιες CPC, οι οποίες θα δίνουν τη δυνατότητα απευθείας κρατήσεων με χαμηλότερο κόστος μέσω των ιστοσελίδων τους. Επίσης, τα έξυπνα εργαλεία, όπως το Rate Connect της trivago με τις συμβουλές προϋπολογισμού και τις αυτόματα βελτιστοποιημένες καθημερινές προσφορές, θα συμβάλλουν επίσης στην εξοικονόμηση χρόνου και κόστους της απευθείας κατανομής το 2019.

Ανακαλύψτε το Rate Connect

Ξενοδοχειακός σχεδιασμός το 2019: Τοπικός και οικολογικός, προσφέροντας τις ανέσεις ενός σπιτιού

Δώστε μια τοπική πινελιά στον χώρο σας

Το 2019 ο ξενοδοχειακός σχεδιασμός αναμένεται να ανταποκρίνεται στη συνεχώς αυξανόμενη προσδοκία των ταξιδιωτών να πάρουν μια γεύση από την τοπική κουλτούρα. Θα μπορούσατε να ανταποκριθείτε στις προσδοκίες τους προσθέτοντας παραδοσιακά χειροτεχνήματα ή έργα καλλιτεχνών της περιοχής στα δωμάτια του ξενοδοχείου σας και τους κοινόχρηστους χώρους.

Κάντε το κατάλυμά σας «πράσινο»

Εννοούμε να κάνετε πράξη και τις δύο έννοιες της λέξης: Κυριολεκτικά, προσθέστε περισσότερα φυτά κι ενσωματώστε τα στην αισθητική του ξενοδοχείου. Επίσης, κάντε το κατάλυμά σας πιο φιλικό προς το περιβάλλον με επαναχρησιμοποιήσιμα μπουκάλια και ποτήρια, φωτισμό LED και άλλους τρόπους, για να μειώσετε το αποτύπωμα άνθρακα του ξενοδοχείου και των πελατών.

Απλές παροχές που έχει κάθε σπίτι

Τα ενοικιαζόμενα καταλύματα ιδιωτών συνεχίζουν να προσελκύουν ταξιδιώτες. Οι ξενοδόχοι μπορούν να πάρουν ιδέες από αυτήν την τάση και να προσφέρουν στους πελάτες τους απλές παροχές που κάνουν τη διαφορά, όπως μια βιβλιοθήκη, μια μηχανή καφέ, ροφήματα ή τσάι της περιοχής καθώς και μερικά φρεσκοψημένα μπισκότα.

Εμπειρία πελατών ξενοδοχείων το 2019: Προσωπικά δεδομένα και βιωματικά ταξίδια

Προσωπικά δεδομένα και εξατομίκευση: Το παράδοξο

Δεδομένων των αλλαγών στον ευρωπαϊκό κανονισμό προστασίας δεδομένων, τον ΓΚΠΔ, πολλά ξενοδοχεία που βρίσκονται στην Ευρώπη θα πρέπει να επανεξετάσουν τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουν και διαχειρίζονται τα δεδομένα των πελατών (και του προσωπικού) τους το 2019. Ωστόσο, η απόλυτη εξατομίκευση εξακολουθεί να είναι δυνατή. Η προσαρμογή στον νέο ΓΚΠΔ σε μεγάλο βαθμό θα περιλαμβάνει βασικά βήματα, όπως να επιβεβαιώσει το ξενοδοχείο ότι η ιστοσελίδα του διαθέτει τις κατάλληλες ρυθμίσεις προστασίας δεδομένων, ότι χρησιμοποιεί λογισμικό που συμμορφώνεται και κοινοποιεί στους πελάτες τις ενημερώσεις προστασίας δεδομένων.

Θα συντάξουμε σύντομα ένα άρθρο για το τι ακριβώς σημαίνει ο ΓΚΠΔ για τα ξενοδοχεία.

Γαστρονομικά ταξίδια, τοπικές εκδρομές και άλλες δραστηριότητες που διοργανώνονται από τα ξενοδοχεία

Το 2019 η λέξη «εμπειρία» στην «εμπειρία πελάτη» θα αποκτήσει εντελώς διαφορετική σημασία, για παράδειγμα είτε μέσω γαστρονομικών σαφάρι στην άγρια φύση είτε μέσω μοναδικών δραστηριοτήτων που κανείς δεν πρέπει να χάσει. Οι σημερινοί ταξιδιώτες θέλουν όλο και περισσότερο να ξεφύγουν από τα συνηθισμένα και να βιώσουν στιγμές αξέχαστες και στιγμές που αξίζει να δημοσιεύσουν στο Instagram. Περιμένετε, λοιπόν, περισσότερες συνεργασίες ανάμεσα στα ξενοδοχεία, τα τοπικά εστιατόρια και τα ταξιδιωτικά γραφεία που αναλαμβάνουν εκδρομές.

Τεχνολογία ξενοδοχείων το 2019: πιο σημαντική και πιο διάχυτη από ποτέ

Η τεχνολογία ξενοδοχείων με σκοπό τη βελτίωση των λειτουργιών και της εμπειρίας πελατών

Η τεχνολογία είναι παντού το 2019. Όλο και περισσότεροι ξενοδόχοι συνειδητοποιούν ότι η χρήση της τεχνολογίας δεν είναι απλώς αναπόφευκτη, αντίθετα είναι πάρα πολύ ωφέλιμη για τις επιχειρήσεις τους. Επομένως, η τεχνολογία θα αποτελέσει αναπόσπαστο μέρος των λειτουργιών του ξενοδοχείου, του μάρκετινγκ και της κατανομής παντού.

Λαμβάνοντας υπόψη τις παραπάνω τάσεις, οι ξενοδόχοι θα πρέπει να σκεφτούν έξυπνα και να επενδύσουν στην τεχνολογία με σκοπό τη βελτίωση της εμπειρίας και της διαδικασίας κράτησης μέσω κινητών συσκευών. Επίσης, το 2019, ίσως η χρήση των property management system που είναι βασισμένα στο cloud θα μπορούσε να αποτελέσει άλλη μια προτεραιότητα τεχνολογικού χαρακτήρα για πολλούς ξενοδόχους, οι οποίοι θεωρούν ότι η διαχείριση ενός ξενοδοχείου με χαρτί και μολύβι απλώς δεν είναι πλέον εφικτή στον σημερινό μοντέρνο και ψηφιακό κόσμο.


Υπάρχουν άλλες ξενοδοχειακές τάσεις που πιστεύετε ότι θα είναι σημαντικές το 2019; Αν ναι, θα χαρούμε πολύ να τις μοιραστείτε μαζί μας στην ενότητα σχολίων παρακάτω.

Κύρια φωτογραφία από την Chastity Cortijo

Πηγές: Travel Daily Media, Travelport, Hotel News Now, Travel Market Report, Hotel Designs, Hotel Online, Skift, Hospitality Net,

ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ

Αφήστε μια απάντηση