Τα ξενοδοχεία σε όλον τον κόσμο ανακαλύπτουν πώς να αυξήσουν τις απευθείας κρατήσεις με το Rate Connect: η λύση που τους δίνει τη δυνατότητα να προωθήσουν τις τιμές των ιστοσελίδων τους στα προφίλ τους στην trivago. Εφόσον το Rate Connect προσφέρει δυνατότητες, όπως βελτιστοποιημένες συμβουλές προϋπολογισμού και αυτόματες πλειοδοσίες κόστους ανά κλικ (CPC), δεν επιτρέπει απλώς στα ξενοδοχεία να αρχίσουν ξανά να λαμβάνουν απευθείας κρατήσεις αλλά κάνει τη διαδικασία όσο πιο οικονομική και εύκολη γίνεται.
Μάθετε πώς ένα ανεξάρτητο ξενοδοχείο μπόρεσε να πάρει τον έλεγχο των απευθείας κρατήσεών του και της διανομής του μόνο με μια μηχανή κρατήσεων, την καμπάνια Rate Connect και λίγο πάθος για επιχειρηματικότητα.
Wellness Center Casanova
Το Wellness Center Casanova είναι ένα κατάλυμα 3 αστέρων στην καρδιά της Τοσκάνης, κοντά στο Σαν Κίρικο Ντ’ Όρτσια της Ιταλίας. Αυτό το κατάλυμα σε κλασικό στιλ Τοσκάνης, το οποίο διαθέτει λουτρά θερμών πηγών και ένα σπα, προσελκύει ζευγάρια και οικογένειες που ψάχνουν μια απόδραση για χαλάρωση. Καθώς αυτό το κατάλυμα βρίσκεται στην κορυφή ενός λόφου, οι επισκέπτες μπορούν να εξερευνήσουν τη φύση και να απολαύσουν την πανοραμική θέα στο χωριό Σαν Κίρικο Ντ’ Όρτσια και στην κοιλάδα γύρω από αυτό.
Ωστόσο, παρά την αδιαμφισβήτητη γοητεία του, το Wellness Center Casanova, όπως πολλά ανεξάρτητα ξενοδοχεία σήμερα, πάσχιζε να διατηρήσει τις απευθείας κρατήσεις του.
«Αν θέλαμε να επικρατήσουμε στην αγορά, έπρεπε να εκσυγχρονιστούμε.»
Είχε παρατηρηθεί σταδιακή μείωση των κρατήσεων τα τελευταία χρόνια στο Wellness Center Casanova που άνοιξε το 1993. Οι απευθείας κρατήσεις ήταν ελάχιστες και προτεραιότητα για τη Sabrina Bellugi, την ιδιοκτήτρια και μάνατζερ του ξενοδοχείου, ήταν να αντιστρέψει αυτή την κατάσταση.
«Αν θέλαμε να επικρατήσουμε στην αγορά, έπρεπε να εκσυγχρονιστούμε», είπε η Sabrina. «Για εμάς σημασία έχουν τα αποτελέσματα. Όταν διαπιστώσαμε τον ρόλο που παίζει το ίντερνετ, κάναμε το βήμα προς την online αγορά.»
Μία από τις πρωτοβουλίες της Sabrina, για να ενισχύσει την online παρουσία της, ήταν να δημιουργήσει και να αναλάβει τη διαχείριση του προφίλ του Wellness Center Casanova στην trivago.
«Αν οι ταξιδιώτες συγκρίνουν τις τιμές του Wellness Center Casanova στην trivago, θα βρουν αμέσως την καλύτερη τιμή», εξήγησε η Sabrina. «Και, καθώς η trivago εμπνέει αξιοπιστία, νιώθουν πιο σίγουροι, όταν κάνουν κράτηση.»
Όμως, η online παρουσία του καταλύματος στην trivago ήταν μόνο το πρώτο βήμα. Παρόλο που το προφίλ στην trivago έκανε το Wellness Center Casanova πιο αξιόπιστο online, δεν έλυσε αμέσως το πρόβλημα με τις απευθείας κρατήσεις.
«Δεν μπορούσαμε να προβάλουμε τις τιμές μας στους ταξιδιώτες…τώρα μπορούμε.»
Πολλές από τις κρατήσεις σε εμάς προέρχονταν από ταξιδιωτικά πρακτορεία και από το ίντερνετ, αλλά οι απευθείας κρατήσεις ήταν σχεδόν ανύπαρκτες, εκτός αν γινόταν προφορική σύσταση.»
Η λύση ήταν απλή: Rate Connect.
Όταν ρωτήθηκε πώς άρχισε να χρησιμοποιεί το Rate Connect, η Sabrina απάντησε: «Ακούσαμε για το Rate Connect από έναν έμπιστο συνεργάτη μας, τη simpleBooking, και έτσι αποφασίσαμε να το δοκιμάσουμε. Καθώς η trivago μεταφέρει τους πελάτες στην ιστοσελίδα μας, οι τιμές που διαφημίζουμε εκεί είναι οι καλύτερες που προσφέρουμε.»
«Παλιά δεν μπορούσαμε να προβάλουμε τις χαμηλότερες τιμές μας στους ταξιδιώτες online, αλλά πλέον με το Rate Connect μπορούμε.»
«Η trivago είναι πάντα εκεί για να μας βοηθήσει και να μας υποστηρίξει.»
Η Sabrina παρατήρησε την αξία της ανοιχτής επικοινωνίας με τον υπεύθυνο λογαριασμού της στην trivago, αφού άρχισε να χρησιμοποιεί το Rate Connect. Σύντομα άρχισε και εκείνη να συνειδητοποιεί τα πλεονεκτήματα της καμπάνιας κόστους ανά κλικ.
«Αυτό που κάνει εντύπωση σε κάποιον που χρησιμοποιεί το Rate Connect για πρώτη φορά είναι η λειτουργία ελέγχου του προϋπολογισμού. Χρειάστηκε μόνο ένα λεπτό, για να διαπιστώσω ότι ο προτεινόμενος προϋπολογισμός είναι ο μέγιστος που ενδέχεται να πληρώσει κανείς σε έναν μήνα. Ωστόσο, μόλις αρχίσουν να φαίνονται τα πρώτα αποτελέσματα, καταλαβαίνει κανείς ότι πληρώνει μόνο για τον πραγματικό αριθμό κλικ, οπότε όλα είναι τέλεια.»
H Sabrina συνέχισε περιγράφοντας τη στενή σχέση που έχει χτίσει με την trivago: «Όποτε έχουμε ερωτήσεις, η trivago είναι πάντα εκεί για να μας βοηθήσει και να μας υποστηρίξει.»
Τα πλεονεκτήματα που απολαμβάνει το ξενοδοχείο μας από την καμπάνια Rate Connect και τη στενή σχέση με την trivago μιλάνε από μόνα τους.
«Οι απευθείας κρατήσεις μας έχουν αυξηθεί κατά 47%.»
Το προφίλ του Wellness Center Casanova στην trivago έλαβε 96% περισσότερα μηνιαία κλικ σχεδόν αμέσως μόλις άρχισε να χρησιμοποιεί το Rate Connect. «Όταν είδαμε τα αποτελέσματα και με την υποστήριξη της trivago, επεκτείναμε την καμπάνια μας Rate Connect σε νέες αγορές», είπε η Sabrina.
Αφού επέκτεινε την καμπάνια της Rate Connect σε νέες αγορές, η Sabrina παρατήρησε σημαντική αύξηση στις απευθείας κρατήσεις. Αυτό το γεγονός τής επέτρεψε να δημιουργήσει μια καλύτερη ισορροπία στη διανομή καναλιών του καταλύματός της.
«Από τότε που αρχίσαμε να δουλεύουμε με το Rate Connect το 2017, οι απευθείας κρατήσεις μας αυξήθηκαν κατά 47% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Συνεχίζουμε να λαμβάνουμε κρατήσεις μέσω τρίτων, αλλά χάρη στο Rate Connect, έχουμε αυξήσει συνολικά το ποσοστό πληρότητας των δωματίων μας. Επίσης, μπορούμε να πούμε με σιγουριά ότι το κατάλυμά μας λαμβάνει μεγαλύτερη προβολή και ότι η φήμη του έχει βελτιωθεί».
Επομένως, ποια είναι τα κόστη; Το μέσο κόστος ανά απόκτηση πελάτη (CPA) του Wellness Center Casanova είναι 4,8%. Από τα συνολικά έσοδα από κρατήσεις που προσελκύονται μέσω του Rate Connect, μόνο το 4,8% πηγαίνει στη διαφήμιση.
Συμβουλές για την αύξηση των απευθείας κρατήσεων με το Rate Connect:
Με βάση την προσωπική της εμπειρία από τη χρήση του Rate Connect, η Sabrina προσφέρει τις ακόλουθες συμβουλές στους ξενοδόχους που θέλουν να επωφεληθούν όσο περισσότερο γίνεται από τις καμπάνιες για απευθείας κρατήσεις στην trivago:
- Δημοσιεύστε ειδικές προσφορές χρησιμοποιώντας το Πακέτο PRO, για να κάνετε το προφίλ του ξενοδοχείου σας πιο ελκυστικό στην trivago.
- Αναβαθμίστε την ιστοσελίδα σας και τη μηχανή κρατήσεών σας, ώστε να είναι συμβατές με όλες τις συσκευές και εύκολες στη χρήση για τους ταξιδιώτες.
Οι αναγνώστες μπορούν να βρουν περισσότερες συμβουλές ειδικών για τη διεξαγωγή μιας επιτυχημένης καμπάνιας Rate Connect στο άρθρο «12 top συμβουλές για να λαμβάνετε απευθείας κρατήσεις με το Rate Connect» και περισσότερες πληροφορίες για τα πλεονεκτήματα του metasearch marketing στο άρθρο «Τα ξενοδοχεία αυξάνουν τις απευθείας κρατήσεις με το metasearch.»
Ενδιαφέρεστε να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το Rate Connect και να αρχίσετε να λαμβάνετε και πάλι απευθείας κρατήσεις; Ακολουθήστε τον παρακάτω σύνδεσμο.
