Όλα τα ξενοδοχεία έχουν κάτι κοινό —όλα χρειάζονται κρατήσεις. Ειδικά για τα ανεξάρτητα ξενοδοχεία, αυτό συχνά συνδέεται με την ανάγκη για αυξημένη προβολή. Για να λύσουν και τα δύο αυτά προβλήματα, πολλά ξενοδοχεία έχουν στραφεί στο Rate Connect, ένα προϊόν εντός του trivago Business Studio που επιτρέπει στους ξενοδόχους να διαφημίζουν τις απευθείας τιμές τους σε εκατομμύρια ταξιδιώτες στην trivago.
Ας δούμε πώς ένα ανεξάρτητο ξενοδοχείο κατάφερε να αυξήσει την προβολή του και τις απευθείας κρατήσεις του, υλοποιώντας μια καμπάνια Rate Connect στο πλαίσιο της στρατηγικής μάρκετινγκ.
Cavallino Lovely Hotel
Το Cavallino Lovely Hotel είναι ένα κατάλυμα 4 αστέρων που διαθέτει 33 δωμάτια και βρίσκεται στη γραφική τουριστική πόλη Andalo στην Ιταλία. Η τοποθεσία του είναι αξεπέραστη, καθώς βρίσκεται κοντά στους Δολομίτες Brenta, ένα Μνημείο Παγκόσμιας Κληρονομιάς της UNESCO, και στο Οροπέδιο Paganella.
Το ξενοδοχείο είναι γνωστό για το εκτενές κέντρο ευεξίας του, που διαθέτει εσωτερική πισίνα, δύο είδη σάουνας, τουρκικό λουτρό και γυμναστήριο. Χάρη στον συνδυασμό της τοποθεσίας και των εγκαταστάσεων ευεξίας, αποτελεί ιδανική επιλογή για πολλά είδη ταξιδιωτών, όπως για όσους αναζητούν την περιπέτεια, τους λάτρεις των σπα και τις οικογένειες που ψάχνουν για μια ποικιλία δραστηριοτήτων.
Η πρόκληση
Ωστόσο, ακόμα και με όλες τις παροχές, το ξενοδοχείο διαπίστωνε ότι ήταν όλο και πιο δύσκολο να προσελκύσει νέους πελάτες. Επιπλέον, ο καθορισμός των πελατών που έπρεπε να στοχεύσει και των σημείων όπου έπρεπε να το κάνει παρουσίαζε ιδιαίτερη δυσκολία. Δεν ήταν το μόνο ξενοδοχείο που αντιμετώπιζε αυτό το πρόβλημα. Τα τελευταία χρόνια, πολλά ανεξάρτητα ξενοδοχεία προσπαθούν να βρουν λύση σε αυτό το πρόβλημα.
Ωστόσο, είναι πλέον πασιφανές ποια δεν είναι η απάντηση. Σύμφωνα με το EHL, ένα από τα κορυφαία στον κόσμο πανεπιστήμια του κλάδου της ξενοδοχειακής διαχείρισης, «Τα κανάλια κατανομής δεν πρέπει ποτέ να περιορίζονται στις online ταξιδιωτικές εταιρείες. Τα ξενοδοχεία πρέπει να διαφοροποιήσουν τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζουν τους πιθανούς πελάτες τους, προκειμένου να έχουν επιτυχία.»
Για τον λόγο αυτό, ο Andrea Zanolli, σύμβουλος διαχείρισης τιμών στο Cavallino Lovely Hotel, ήξερε ότι έπρεπε να βρει ένα προϊόν που θα επέτρεπε στο ξενοδοχείο να βασίζεται λιγότερο στις online ταξιδιωτικές εταιρείες και να δημιουργεί απευθείας σχέσεις με τους πελάτες του.
Η λύση: Rate Connect
Το πρώτο βήμα του Andrea στην αναζήτηση λύσης ήταν η έρευνα και ανάλυση σχετικά με τους ήδη διαθέσιμους πόρους και τον τύπο του προϊόντος που θα χρειαζόταν. Μετά από προσεκτική εξέταση, κατέληξε ότι το Rate Connect ταίριαζε καλύτερα από όλα στις ανάγκες του ξενοδοχείου.
Συζητώντας για τη διαδικασία εγγραφής με έναν υπεύθυνο λογαριασμού της trivago, έμαθε ότι θα έπρεπε να χρησιμοποιήσει έναν Channel Manager και μια μηχανή κρατήσεων, για να συνδεθεί στην trivago. Αυτό τον οδήγησε να συνεργαστεί με τη Simple Booking ως πάροχο συνδεσιμότητας και επέτρεψε στο ξενοδοχείο να ξεκινήσει την πορεία του με το Rate Connect.
Τα αποτελέσματα
Ύστερα από δώδεκα μήνες χρήσης του Rate Connect, τα αποτελέσματα ήταν σαφώς επιτυχή. Ο Andrea μάς είπε «Το Rate Connect παρέχει πλέον το 30% των ετήσιων εσόδων μας από απευθείας κρατήσεις, ποσοστό που αποτελεί το 3% των συνολικών ετήσιων εσόδων μας.»
Ένα επιπλέον όφελος ήταν ότι η προβολή του ξενοδοχείου αυξήθηκε κατά 500% στην πλατφόρμα της trivago, επιτρέποντάς του να προσεγγίσει περισσότερους ταξιδιώτες και αυξήσει το κοινό του.
Τρεις συμβουλές για επιτυχία με το Rate Connect
Είστε έτοιμοι να μάθετε από την επιτυχία του; Ζητήσαμε από τον Andrea τις τρεις κορυφαίες συμβουλές του για επιτυχία με το Rate Connect.
1. Ανακτήστε τον έλεγχο από τις online ταξιδιωτικές εταιρείες
Εάν δε θέλετε να αφήσετε τις online ταξιδιωτικές εταιρείες να έχουν όλη τη δύναμη, χρειάζεστε ένα κανάλι κατανομής, όπως την trivago, που σας επιτρέπει να διατηρείτε εσείς τον έλεγχο. Αυξάνοντας την προβολή σας στην trivago με ένα εργαλείο όπως το Rate Connect, μπορείτε να οδηγείτε κατάλληλη επισκεψιμότητα απευθείας στη σελίδα κρατήσεών σας.
2. Σχεδιάστε τη στρατηγική σας με τον υπεύθυνο λογαριασμού της trivago
Αξιοποιήστε τη βοήθεια του υπεύθυνου λογαριασμού σας στην trivago για τη στρατηγική σας και τον ορισμό των τιμών σας στο Rate Connect. Για παράδειγμα, μπορεί να σας βοηθήσει να καθορίσετε τη βέλτιστη στρατηγική υποβολής προσφορών για τα αποτελέσματα που επιθυμείτε.
3. Ενημερώστε τα στοιχεία σας στο προφίλ ξενοδοχείου trivago
Βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενο του προφίλ του ξενοδοχείου σας είναι ενημερωμένο στην εφαρμογή σας Λεπτομέρειες καταλύματος μέσα στο Business Studio. Αυτό περιλαμβάνει στοιχεία όπως πρόσφατες φωτογραφίες των εγκαταστάσεών σας, μια ελκυστική περιγραφή του ξενοδοχείου σας και μια λεπτομερή λίστα των παροχών σας, που θα σας βοηθήσει να τραβήξετε την προσοχή των ταξιδιωτών στην trivago.
Πόροι Rate Connect
Σας ενέπνευσε αυτό το άρθρο να μάθετε περισσότερα για το πώς να αυξήσετε την προβολή του ξενοδοχείου σας με το Rate Connect; Έχουμε συγκεντρώσει για εσάς ορισμένους πόρους, όπου μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το τι είναι το Rate Connect και πώς να υλοποιήσετε μια επιτυχημένη καμπάνια Rate Connect.
Υπάρχουν πολλά άρθρα στο blog μας που περιέχουν πληθώρα χρήσιμων πληροφοριών για το Rate Connect, όπως:
- 12 κορυφαίες συμβουλές για να λαμβάνετε απευθείας κρατήσεις με το Rate Connect
- 10 ερωτήσεις ξενοδόχων για το Rate Connect της trivago
- Διαφήμιση τιμών και αύξηση των απευθείας κρατήσεων με το Rate Connect
Δημιουργήστε μια απρόσκοπτη διαδικασία για τους ταξιδιώτες από την αναζήτηση στην trivago έως την ιστοσελίδα σας.
