Die Top-Technologietrends der Hotelbranche 2018

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Auch wenn die Hotelbranche fest im altmodischen Gastgewerbe verwurzelt ist, schlägt sie mit technischen Innovationen immer wieder neue Wege ein.

Und das muss sie auch, um mit der Entwicklung der Kundenbedürfnisse Schritt zu halten.

Mit dem Aufkommen neuer Technologien entstehen auch neue Erwartungen bei den Gästen, die wiederum neue technische Fortschritte antreiben. Um bei Neuheiten, Trends und großen Veränderungen auf dem Laufenden zu bleiben, haben wir die Top-Trends der Hoteltechnologie ermittelt, über die dieses Jahr in der Branche gesprochen werden.

Hier informieren wir Sie also darüber, was in der innovativen Welt der Hoteltechnologie passiert – von einst ausschlaggebenden Technologien, die sich allmählich als tragende Säulen herauskristallisieren, bis hin zu den neusten Trends.

Außerdem gibt es eine Vorschau auf zukünftige Hoteltechnologie-Trends, die kurz davor sind, Gestalt anzunehmen – und möglicherweise das gesamte Hotel- und Gastgewerbe revolutionieren, sobald es so weit ist.


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Hoteltechnologie für Online-Marketing 2018

Drohnenfotos für digitale Hotelmarketing-Inhalte

Es gibt einen Grund dafür, dass immer mehr Reisende ihren Urlaub per Drohnenfotos oder -videos dokumentieren: und zwar den Wow-Effekt, der beim Betrachter ausgelöst wird. Deshalb beginnen auch Hotels, Drohnenfotos für umwerfende Bilder aus schwindelerregender Höhe zu nutzen und Gäste so online zu faszinieren.

Clevere CPC-Marketing-Tools für Direktbuchungskampagnen

Eines der wichtigsten Anzeichen für Verbesserungenbei den Hoteltechnologien ist die einfache Handhabung. Viele Anbieter von Hoteltechnologie konzentrieren sich auf die Entwicklung intuitiver Tools, die das Hotelmarketing so einfach und effizient wie möglich machen, mit möglichst wenig Zeit und Aufwand.

Paradebeispiel: trivagos Rate Connect, das über eine automatische Kosten-pro-Klick-Gebotsfunktion verfügt, damit Hoteliers selbst erfolgreiche Marketing-Kampagnen für Direktbuchungen bei trivago betreiben können.

Hoteltechnologie für Direktbuchungen im Jahr 2018

Für Mobilgeräte optimierte Buchungsseiten

Den Begriff „mobil“ haben wir bei unserer Recherche für diesen Beitrag häufig gelesen (vor allem „mobile Schlüsselkarten“). Der Trend mobiler Hoteltechnologie, an den wir uns am dringendsten anpassen sollten, ist aber ein für Mobilgeräte optimierter Buchungspfad.

Unterstützte Direktbuchungsplattformen

Der Aufstieg zweier vorheriger Trends in der Hoteltechnologie (von Hotels durchgeführte Direktbuchungskampagnen und auf Mobilgeräte abgestimmte Buchungsseiten) erklärt, woher die unterstützte Direktbuchungsplattform kommt und warum sie wichtig ist.

Mithilfe einer Buchungsplattform der Hotelmarke, die für mobile Geräte geeignet und zum Generieren von Direktbuchungen optimiert ist, kann ein Hotel den Erfolg seiner Marketingkampagnen für Direktbuchungen besser gewährleisten. Ein gutes Beispiel dafür bietet trivago Express Booking.

Hoteltechnologie 2018 in privaten und öffentlichen Bereichen

Bis aufs Äußerste vernetzte Hotelzimmer

Beim Renovieren von Hotelzimmern geht es in erster Linie nicht mehr nur um das Design. Dieses Jahr könnten Neuerungen an Hotelzimmern alles von uneingeschränkt zuverlässigem und rasantem WLAN über mobile Schlüsselkarten oder intelligente Betten bis hin zu Tablets im Zimmer und weitere Innovationen aus dem Bereich Internet der Dinge bedeuten.

Technik-Lounges und High-Tech-Konferenzräume

Nicht nur die Hotelzimmer werden über fortschrittlichere technische Funktionen auf Vordermann gebracht. Auch gemeinschaftlich genutzte und halb-öffentliche Tech-Lounges tauchen vermehrt in Hotels auf. Die neusten Konferenzräume werden mit modernster Technik für Geschäftsreisende ausgestattet, um hochauflösende Videokonferenzen mit Multimedia-Präsentationen abhalten zu können.

Hoteltechnologie für erhöhte Gästezufriedenheit im Jahr 2018

Virtueller Concierge

Mit der Verschiebung der traditionellen Concierge-Rolle zum erfahrenen Filter machen sich Hotels Technologie zunutze, um ihren Gästen einen personalisierten Aufenthalt zu ermöglichen, ohne Personalressourcen auszureizen. Mithilfe eines virtuellen Concierge können Gäste per App oder Gerät im Zimmer Abendessen bestellen, um zusätzliche Kissen bitten und vieles mehr.

Sofort-Check-in und -Check-out

Gäste wissen diesen Hoteltechnologie-Trend nicht einfach nur zu schätzen, sondern setzen ihn inzwischen sogar voraus. Das erklärt vielleicht, warum Hotels vermehrt cloudbasierte Hotelverwaltungssysteme zur schnellen Bearbeitung von Check-in und Check-out mit einem Klick verwenden.

Zukunftsweisende Hoteltechnologie-Trends nehmen allmählich Gestalt an

Roboter

Es gibt derzeit sicher nicht viele Hotels, die Roboter für den Zimmerservice oder Gepäcktransport einsetzen. Aber ein paar schon. Und sie ziehen jede Menge Aufmerksamkeit auf sich.

Virtuelle Realität

Neuartigkeit gehört heutzutage zu den gefragtesten Aspekten der Gästezufriedenheit. Um diesem Trend nachzukommen, haben manche Hotels virtuelle Realitätserfahrungen in ihre Leistungen integriert.

Blockchain

Wir hören immer wieder, dass Blockchain-Technologie das Hotel- und Gastgewerbe revolutionieren kann. Das fängt bei Zahlungen an und hört bei Bonusprogrammen, Management der Versorgungskette und ähnlichem noch nicht auf.


Einblicke in die neusten Trends im Hotel- und Gastgewerbe erhalten Sie in den Beiträgen „Diese Top-Hoteltrends sollten Sie 2018 im Auge behalten“ sowie „Die größten Trends in der Luxushotellerie“.

Suchen Sie für Ihr eigenes Hotelgeschäft nach einem Zugang zu Hoteltechnologie? Wir helfen Ihnen gern. Über den Link können Sie mehr zu trivagos Hoteltechnologielösungen erfahren:

 

Ich habe interesse an trivagos Technologie für Hotels

 

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Foto: Derek Liang


Quellen: Global Hospitality Portal, Hotel News Now, Hotel Technology News

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