Hashtags, Tweets und „Likes“ – oh je. Social Media für Hotels ist geradezu ein Monster. Und das kann einschüchternd sein.
Wenn Sie das Monster jedoch erst mal gezähmt haben, steht Ihnen ein Mittel zur Verfügung, mit dem Sie einflussreiche Reisende der Generation Y ansprechen, die Online-Reputation Ihres Hotels stärken, stabile Beziehungen zu Ihren treuen Gästen aufbauen und entscheidende SEO-Inhalte erstellen können.
Außerdem können Sie über Social Media sogar Direktbuchungen fördern.
Kurz: Social Media ist ein vielseitiger, effektiver und unentbehrlicher Hotelmarketingkanal. Oder Kanäle, sollten wir lieber sagen. Die erfolgreichsten Social-Media-Strategien für Hotels integrieren mehrere Plattformen (wie die Diashow unten zeigt, in der Beiträge von Gewinnern der trivago Awards erscheinen, die ihren trivago Award bei Facebook, Twitter und Instagram bewerben).
Als gute Strategie, wie Sie durch Social Media erste Erfolge verbuchen können, sollten Sie sich erfolgreiche Hotels ansehen und diese nachahmen.
Social Media für Hotels: 5 Tipps, die Hoteliers unbedingt ausprobieren müssen
Wir haben die Social-Media-Profile der Gewinner von trivago Awards im letzten Jahr untersucht und waren von der Best Practice der Social Media für Hotels ziemlich beeindruckt. Wir haben hier ein paar nachahmungswürdige Beispiele dafür zusammengestellt, wie Gewinner der trivago Awards Social Media für sich nutzen.
Eine Sammlung an schwärmenden Bewertungen aufbauen Huis Koning B&B
Belgien | trivago Award für das beste Preis-Leistungaverhältnis
An der Facebook-Seite von Huis Koning gibt es etwas wirklich Beeindruckendes: eine strahlende, perfekte 5-Sterne-Bewertung in Sachen Gästezufriedenheit. Und diese wird untermauert durch Dutzende überschwängliche Bewertungen von Gästen, die mit ihrem Aufenthalt in dem familienbetriebenen und von trivago ausgezeichneten B&B mehr als zufrieden waren.
Die Kommentare der Gäste schaffen Vertrauen in das B&B und dessen Versprechen einer erstklassigen Hotelerfahrung. Indem Huis Koning eine Gemeinschaft aus Markenbotschaftern fördert und seine Facebook-Seite in eine Sammlung schwärmender Bewertungen verwandelt hat, ist diese Seite auch in der Facebook-Suche leichter zu finden.
Direktbuchungen über Facebook generieren: Rosewood Mayakoba, Riviera Maya
Mexiko | trivago Award für das 5-Sterne-Hotel mit der besten Bewertung
Die Facebook-Seite des Rosewood Mayakoba ist mehr als nur ein Marketingkanal für dieses von trivago ausgezeichnete Hotel. Es ist auch ein Kanal zur Förderung von Direktbuchungen, und zwar dank des Buttons Book Now.
Reisende, denen die Facebook-Seite des Hotels gefällt und die buchen möchten, brauchen nicht erst nach der offiziellen Webseite oder Buchungsseite eines Drittanbieters zu suchen. Stattdessen können Sie schnell über den Button Book Now auf die Buchungsmaschine des Rosewood Mayakoba zugreifen, der gut sichtbar oben links auf der Seite eingerichtet ist.
Neue regionale Inhalte twittern: Cedar Manor Hotel
GB | trivago Award für einen Platz in den Top 10 der 3-Sterne-Hotels
Das Cedar Manor Hotel hat Twitter im Griff. Das Twitter-Feed dieses Gewinners eines trivago Awards ist ein regelrechter Twitter-Leitfaden für unabhängige Hotels, der Ratschläge dazu gibt, wie oft und welche Inhalte diese tweeten (bzw. re-tweeten) sollten, welche Hashtags verwendet werden sollten und vieles mehr.
Besonders effektiv ist die Nutzung regionaler Kampagnen, Veranstaltungen und Ereignisse durch das Cedar Manor Hotel zur Steigerung der Markenbekanntheit und Bindung an Social Media, zur aktiven Einbeziehung von immer mehr Reisenden, die nach einzigartigen regionalen Erlebnissen als Teil ihres Urlaubs suchen.
Überwältigende Gästefotos von Instagram teilen: UNA Hotel Versilia
Italien | trivago Award für die am besten bewertete Hotelkette
Visuelle Marketinginhalte von Hotels gewinnen immer mehr an Bedeutung, sowohl für SEO als auch zum Ansprechen potentieller Gäste. Und deshalb ist die Strategie des UNA Hotels & Resorts, hervorragende Gästefotos von Instagram zu beschaffen, unglaublich geschickt.
Das UNA hat ein Hashtag für seine Gäste erstellt, das diese zum Teilen ihrer Instagram-würdigen Erfahrungen in UNA Hotels verwenden können, unter anderem im von trivago ausgezeichneten UNA Hotel Versilia. Alle auf Instagram veröffentlichten Fotos mit dem Hashtag #unahotel erscheinen in einem Live-Feed auf der Facebook-Seite des Hotels. Das Ergebnis? Eine automatisierte, durch Crowdsourcing finanzierte Bibliothek wunderbarer kostenloser Bilder, die bei der Vermarktung des Hotels an potentielle Gäste einen großen Unterschied ausmacht.
Die Mitarbeiter vorstellen: Country Inn & Suites By Radisson, Hanover
USA | trivago Award für einen Platz in den Top 10 der 3-Sterne-Hotels
Wir können uns für das Instagram-Konto „Radisson Moments“ der Radisson Hotel Group stark begeistern. Warum? Es widmet sich gänzlich den Helden hinter den Kulissen, die einen Aufenthalt in den Hotels, zum Beispiel beim Gewinner eines trivago Awards Country Inn & Suites By Radisson, Hannover, zu einem unvergesslichen Erlebnis machen.
Indem das lächelnde Personal des Radisson vorgestellt wird, beweist die Hotelkette, dass sie so persönlich wie eine unmittelbare Unterkunft sein kann. Die Marke präsentiert seine Hotels auf Social Media durch die Vielfalt seiner Mitarbeiter und gemeinsamer Verpflichtung zu hervorragender Gastfreundschaft. Darüber hinaus honoriert die Radisson Hotel Group das hart arbeitende Personal hinter den ausgezeichneten Gästeerfahrungen. Wir loben diese Anerkennung, und die Gäste wissen sie ebenso zu schätzen.
Aktuelles zu den trivago Awards 2019
Demnächst werden wir bekanntgeben, welche Hotels und anderen Unterkunftsarten dieses Jahr die höchsten Gästebewertungen auf trivago erhalten haben.
Im trivago Business Blog erfahren Sie, wer gewonnen hat und wie Sie Ihre eigenen Chancen auf einen trivago Award erhöhen können.
Möchten Sie, dass Ihr Hotel bei den nächsten trivago Awards berücksichtigt wird? Dann vergewissern Sie sich noch heute, dass Sie den trivago Hotel Manager nutzen.
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