Es gibt eine Sache, die wirklich alle Hotels gemeinsam haben: Sie alle brauchen Buchungen. Und für unabhängige Hotels ist die Anzahl der Buchungen in der Regel damit verknüpft, wie erfolgreich sie potentielle Gäste auf sich aufmerksam machen können. In beiden Fragen – Buchungen und Sichtbarkeit – setzen viele Hotels auf Rate Connect, ein Produkt in trivago Business Studio. Damit können Hoteliers ihre Direktraten bei Millionen von Reisenden auf trivago bewerben.
Hier werfen wir einen Blick auf den konkreten Fall eines unabhängigen Hotels, dem es durch die Einführung einer Rate Connect Kampagne in seine Marketingstrategie gelang, seine Sichtbarkeit erheblich zu verbessern und mehr Direktbuchungen zu erhalten.
Cavallino Lovely Hotel
Das Cavallino Lovely Hotel ist ein 4-Sterne-Hotel mit 33 Zimmern im malerischen Urlaubsort Andalo in Italien. Der Standort des Hotels könnte besser nicht sein: In unmittelbarer Nähe befinden sich die zum UNESCO-Welterbe Dolomiten gehörende Brentagruppe und das Paganella-Plateau.
Das Hotel ist bekannt für seinen großzügigen Wellnessbereich, der mit einem Hallenbad, zwei verschiedenen Saunas, einem Hamam und einem Fitnessraum ausgestattet ist. Die Kombination aus privilegierter Lage und umfangreichem Wellnessangebot macht das Hotel für verschiedene Arten von Reisenden attraktiv, darunter Outdoor-Abenteurer, Wellnessfans und Familien auf der Suche nach abwechslungsreichen Aktivitäten.
Die Herausforderung
Doch trotz der guten Voraussetzungen war es für das Hotel zunehmend schwierig, neue Gäste zu gewinnen. Zusätzlich war es eine große Herausforderung, die Zielgruppe festzulegen und zu entscheiden, wo diese am besten zu erreichen sei. Damit war das Cavallino Lovely Hotel nicht allein: Mit dieser Problemstellung sahen sich in den letzten Jahren viele Hotels konfrontiert.
Eines ist dabei für viele sehr deutlich geworden – wo die Lösung nicht zu finden ist. Die EHL, eine der weltweit führenden Hotelfachschulen, bringt es auf den Punkt: „Die Vertriebskanäle eines Hotels sollten sich nie ausschließlich auf OTAs beschränken. Um erfolgreich zu sein, müssen Hotels potentielle Hotelgäste auf verschiedenen Wegen erreichen können.“
Aus diesem Grund begab sich Andrea Zanolli, Rate Management Consultant des Cavallino Lovely Hotels, auf die Suche nach einem Produkt, das sein Hotel weniger abhängig von OTAs machen könnte und stattdessen den Aufbau direkter Beziehungen zu den Gästen ermöglichte.
Die Lösung: Rate Connect
Der erste Schritt bei der Suche nach einer Lösung bestand darin, die bereits vorhandenen Ressourcen zu analysieren und zu definieren, was für ein Produkt das Hotel benötigte. Nach sorgfältiger Überlegung beschloss Andrea Zanolli, dass Rate Connect die Anforderungen des Hotels am besten erfüllen konnte.
Beim Besprechen des Einführungsprozesses von Rate Connect mit einem trivago Account Manager erfuhr Zanolli, dass für die Anbindung an trivago ein Channel Manager und eine Buchungsmaschine eingerichtet werden müssten. Dies brachte ihn dazu, mit Simple Booking als Konnektivitätsanbieter zusammenzuarbeiten. Somit stand der Einführung von Rate Connect nichts mehr im Wege.
Die Ergebnisse
Nach zwölf Monaten mit Rate Connect waren die positiven Ergebnisse offensichtlich. Andrea Zanolli berichtet: „Rate Connect sorgt für 30 % unseres jährlichen Direktbuchungsumsatzes, was aktuell 3 % unseres Gesamtjahresumsatzes entspricht.“
Als erfreulicher Nebeneffekt erhöhte sich die Sichtbarkeit des Hotels auf der Plattform von trivago um 500 %. Durch diese gesteigerte Präsenz kann nun ein größeres Publikum erreicht werden.
Drei Erfolgstipps für Rate Connect
Was können Sie aus dem Erfolg des Cavallino Lovely Hotels lernen? Wir haben Andrea Zanolli nach seinen wichtigsten Tipps zur erfolgreichen Verwendung von Rate Connect gefragt.
1. Holen Sie sich die Kontrolle zurück
Wenn Sie nicht alles den OTAs überlassen möchten, benötigen Sie einen Vertriebskanal wie beispielsweise trivago, mit dem Sie die Kontrolle behalten. Indem Sie Ihre Sichtbarkeit auf trivago mit einem Tool wie Rate Connect erhöhen, können Sie qualifizierten Traffic direkt auf Ihre Buchungsseite weiterleiten.
2. Entwickeln Sie eine Strategie mit Ihrem trivago Account Manager
Lassen Sie sich von Ihrem trivago Account Manager in Sachen Strategie und Preisgestaltung für Rate Connect beraten. Dieser kann Ihnen zum Beispiel helfen, die optimale Gebotsstrategie für Ihre Zwecke festzulegen.
3. Halten Sie Ihr trivago Hotelprofil aktuell
Pflegen Sie den Inhalt Ihres Hotelprofils in der App Unterkunftsdetails in Ihrem Business Studio und halten Sie alle Angaben auf dem neusten Stand. Dies umfasst Aspekte wie aktuelle Fotos Ihrer Einrichtungen, eine ansprechende Hotelbeschreibung und eine ausführliche Liste Ihrer Ausstattung. Dadurch können Sie die Aufmerksamkeit der Reisenden auf trivago auf Ihr Hotel lenken.
Informationen zu Rate Connect
Möchten Sie nach dieser Erfolgsgeschichte mehr darüber wissen, wie Sie die Sichtbarkeit Ihres Hotels mit Rate Connect steigern können? Wir haben einige Ressourcen zu Rate Connect für Sie zusammengetragen. Dort erfahren Sie, was genau Rate Connect ist und wie Sie eine erfolgreiche Rate Connect Kampagne führen.
Auf unserem Blog haben wir verschiedene Artikel mit nützlichen Informationen zu Rate Connect veröffentlicht:
- 12 Tipps, wie Sie mit Rate Connect Direktbuchungen erzielen
- 10 Fragen von Hoteliers zu trivago Rate Connect
- Direktraten bewerben und Direktbuchungen generieren – mit Rate Connect
Schaffen Sie für Reisende einen nahtlosen Buchungsablauf von der trivago Suche bis zu Ihrer Webseite.
