Die Art und Weise, wie Reisende nach Hotels suchen und diese buchen, verändert sich. Daten aus der Hotelbranche zeigen, dass die Zahl der Online- im Vergleich zu den Offline-Buchungen immer weiter steigt. Wenn Hoteliers am Ball bleiben und vermeiden möchten, dass Ihnen immer mehr Buchungen entgehen, müssen Sie diesem Trend folgen und selbst online gehen.
Aber es geht nicht nur darum, im Markt zu bestehen. Mit der richtigen Einstellung und der Unterstützung von etwas Technologie können Hoteliers von der Tatsache, dass Reisende zunehmend online buchen, sogar profitieren statt sich deswegen Direktbuchungen entgehen zu lassen.
Für Reisende besteht das Buchen eines Hotels immer schon aus drei Phasen: der Suche, der Buchung und dem Aufenthalt. Die Hotelbuchung umfasst heute zwar immer noch diese drei Schritte, diese werden inzwischen aber zunehmend online vorgenommen. Deswegen ist es für Hoteliers an der Zeit, sich neuen Marketingstrategien und -technologien zuzuwenden. Wenn sie Informationen über ihre Unterkunft genau dort bereitstellen, wo Reisende danach suchen, können sie ihre Direktbuchungszahl steigern.
Der Wechsel zu einer digitalisierten Lösung zur Buchungsgenerierung kann wie eine Mammutaufgabe erscheinen. Aber es gibt gute Nachrichten: Das muss nicht sein! Wenn Hoteliers die Änderungen im Markt und den Einfluss der Metasuche verstehen, können sie von einmaligen Möglichkeiten profitieren, um Direktbuchungen zu generieren und Reisenden weiterhin ein reibungsloses Buchungserlebnis zu bieten.
Bewerben Sie Ihre Webseitenraten, um Direktbuchungen zu erhalten
Optimieren Sie Ihre Online-(Direkt-)Buchungen
Viele Hoteliers setzen bereits auf eine Digitalisierung. Sie sorgen dafür, dass ihr Hotel leicht zu finden ist, indem sie es über einen führenden Metasuchen-Marketingkanal wie trivago bewerben. Sie investieren in neue Webseiten, Buchungsmaschinen und Channel Manager, damit ihr Hotel online buchbar ist. Außerdem schaffen sie mit einer All-in-one-Lösung mittels cloudbasiertem Property Management System die Voraussetzungen dafür, dass ihr Hotel einfacher zu verwalten ist.
Es reicht auf dem heutigen Markt jedoch nicht, die passenden Technologien zur Hand zu haben, um im Wettbewerb um Buchungen die Oberhand zu haben. Technologie ermöglicht es Hoteliers, alle Phasen der Online-Buchung des Reisenden einfacher und effizienter zu verwalten. Direktbuchungen gehen aber erst ein, wenn diese denjenigen, die online nach Hotels suchen, ihre Direktraten präsentieren können.
Machen Sie sich das Potential der Metasuche zunutze
Heute nutzen 50 % aller Online-Buchenden Metasuchen, um ihr ideales Hotel zu finden. Zusätzlich zeigt ein aktueller Bericht von Phocuswright und trivago*, dass unabhängige Unterkünfte den Großteil ihres Marketingbudgets für Online-Strategien aufwenden. Mehr als 37 % geben an, in Zukunft mehr Gebrauch von der Metasuche machen zu wollen.
Unabhängige Hoteliers sind nicht die Einzigen, die auf die Metasuche zurückgreifen. Große Online-Reisebüros (OTAs) konkurrieren um Metasuchen-Traffic und investieren viel, um dabei möglichst erfolgreich zu sein. Wenn OTAs während der Suchphase der Hotelbuchung wichtige Marketinggrößen werden, können unabhängige Hoteliers daneben untergehen und sich deswegen Direktbuchungen entgehen lassen.
Schaffen Sie gleiche Wettbewerbsbedingungen
Wie können Hoteliers die Kontrolle über den Buchungspfad gewinnen? Sie können einen ausgewogeneren Distributionsmix entwickeln. In anderen Worten: Sie können versuchen, ein größeres Gleichgewicht zwischen indirekten und direkten Buchungen herzustellen.
Hoteliers, die im Online-Wettbewerb nicht mithalten können, geben oft einen großen Teil ihres Umsatzes als Provision an Drittanbieter. Während das Werben über OTAs möglicherweise ein effizienter Weg ist, um Zimmer zu füllen, gehört zu einer wettbewerbsfähigen und nachhaltigen Strategie auch ein Plan, mit dem mehr Direktbuchungen generiert und langfristig die Distributionskosten gesenkt werden können.
Steigern Sie Ihre Direktbuchungszahl mit Rate Connect
Rate Connect ist ein Produkt von trivago, das speziell für unabhängige Hoteliers entwickelt wurde. Es ermöglicht ihnen, mehr Direktbuchungen zu generieren, indem sie in den Suchergebnissen auf trivago ihre Direktraten bewerben.
Die Werbung mittels Rate Connect über das trivago Business Studio eröffnet Hoteliers einen neuen Kanal, der Reisende von trivago direkt zu ihrer Buchungsmaschine weiterleitet.
Jetzt sind Sie dran
In Zukunft erfordert der Kampf um Buchungen eine proaktive Entscheidung des Hoteliers, seinen Buchungserfolg selbst in die Hand zu nehmen und sich digitalisierte Lösungen zunutze zu machen.
Mit Rate Connect greift trivago Hoteliers dabei effektiv unter die Arme und ermöglicht es ihnen, während der Such- und Buchungsphase der Online-Hotelbuchung wettbewerbsfähiger zu sein. Dank der größeren Präsenz in der Hotel-Metasuche von trivago durch Rate Connect können Hoteliers mehr Direktbuchungen generieren und ihre Distributionskosten noch heute senken.
* Bericht von Phocuswright/trivago im Januar 2019: „Independent Lodging Properties and the Online Marketplace“
Eine frühere Version dieses Artikels wurde im Juli 2017 veröffentlicht.
