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Heutzutage werden Unmengen persönlicher Daten online geteilt. E-Commerce und Social Media treiben die Personalisierung von Technologien und Kundenservice voran. Dadurch sind die Privatsphäre der Kunden, Transparenz und Datenschutz zu wichtigen Themen in vielen Branchen geworden, darunter auch im Hotel- und Gastgewerbe. Was müssen Hoteliers und Anbieter anderer Unterkünfte über Datenschutz wissen? Welche Bedeutung haben die beiden neuen Gesetze DSGVO und CCPA für ihr Geschäft? Welche praktischen Maßnahmen können dabei helfen, den Datenschutz zu optimieren und gleichzeitig die Reputation der Hotelmarke zu verbessern? Hier finden Sie Antworten auf diese Fragen. Warum ist Datenschutz für Hotels wichtig? Kunden sind sehr am Schutz…

Wir leben in einer digitalen Welt voller technikversierter Reisender – und Hoteltechnologie, die dabei helfen kann, diese zu erreichen. Wenn Sie als Hotelier darin zurechtkommen und Erfolg haben möchten, ist es wichtig für Sie, sich gut in diesem digitalen Umfeld auszukennen und bei den neusten Entwicklungen auf dem Laufenden zu sein. Und was wäre einfacher, um Ihr Know-how zu digitalem Hotelmarketing, Vertrieb und Technologie dieses Jahr zu aktualisieren und auszubauen, als ein anschauliches Online-Glossar der wissenswerten Begriffe für Hoteliers? Wissenswerte Fachbegriffe aus dem Hotel-Metasuchen-Marketing Hotel-Metasuche: Ihre Verbindung zu einer Welt voller digitaler Reisender.  Bei der Vermarktung Ihrer Unterkunft auf trivago…

Mit den sich ständig verändernden und immer weiter steigenden Ansprüchen und Wünschen der Gäste von heute mitzuhalten, ist eine große Herausforderung. Man könnte sogar sagen, es ist praktisch unmöglich. Es ist jedoch möglich herauszufinden, was die wichtigsten Erwartungen von Hotelgästen 2019 sind. Wir haben uns die bedeutendsten Trends im Hotel- und Gastgewerbe 2019 aus der Perspektive der Gäste angesehen. In diesem Artikel lesen Sie, was diese im Hinblick auf die Hotelausstattung, den Buchungsvorgang und die Reputation der Unterkünfte, für die sie sich entscheiden, erwarten. Die Vorstellungen Ihrer Gäste zu kennen und zu erfüllen, sorgt nicht nur dafür, dass diese mit…

Wie sieht effektiver Online-Vertrieb von Hotels im Jahr 2019 aus? Zunächst einmal entspricht er der Customer Journey, die digitale Reisende von heute beim Suchen und Buchen eines Hotels online durchlaufen. Oder sollten wir von Customer Journey lieber gleich im Plural sprechen? Die Online-Distributionslandschaft eröffnet Gästen nämlich unterschiedliche Wege, um das Hotel ihrer Wahl zu buchen. Die folgende Infografik zeigt die drei wichtigsten digitalen Kanäle, über die Reisende Ihr Hotel erreichen können – und deren Bedeutung und Vorteile, wenn es darum geht, Gästen online Ihre Zimmer zu verkaufen. Hotelvertrieb und Metasuchen-Marketing mit trivago Wie die Übersicht verdeutlicht, umfasst eine wirkungsvolle Online-Vertriebsstrategie für Hotels…

PRESSEMITTEILUNG Phocuswright-Studie zeigt: Unabhängige Hotels sind angesichts steigender Kosten von Buchungen über Drittanbieter besorgt, sehen Metasuche jedoch als Lösung Düsseldorf, 15. Januar 2019 – trivago, eine der weltweit führenden Hotel-Metasuchen, führte in Zusammenarbeit mit Phocuswright, einem anerkannten, auf Reisen spezialisierten Marktforschungsinstitut, eine Studie zur Lage unabhängiger Unterkünfte im derzeitigen Online-Markt durch. Das Ergebnis: Einerseits erhöht die Metasuche zunehmend die Sichtbarkeit und steigert die Direktbuchungszahlen unabhängiger Unterkünfte. Anderseits sind kritische Themen wie die Abhängigkeit von Drittanbietern und die Hindernisse für die Nutzung von Technologie auch weiterhin aktuell. Die zentralen Erkenntnisse der Studie sind nun in einem kostenlosen Whitepaper erhältlich. Wie Phocuswright in Independent…

Kurz vor Beginn des Jahres 2019 ist es nun an der Zeit, die Trends und Veränderungen, die in den vergangenen zwölf Monaten in der Hotelbranche zu beobachten waren, noch einmal Revue passieren zu lassen. Mit der Metasuche ist ein leistungsstarker Kanal für hochprofitable, kostengünstige Direktbuchungen entstanden. Unabhängige Hotels haben Ketten überholt, und zwar sowohl hinsichtlich des Umsatzwachstums als auch der Zunahme des durchschnittlichen Tagespreises pro Zimmer. Außerdem boten bedeutende Veränderungen im Bereich der Luxushotellerie Hotels aus allen Kategorien eine greifbare Chance, diese äußerst lukrative Zielgruppe mit erschwinglichen Angeboten anzusprechen. Darüber hinaus konnten wir 2018 in der Branche eine zunehmende Annäherung…

Die Hotelbranche hat sich im Jahr 2018 an bedeutende gesellschaftliche und technologische Entwicklungen angepasst. Unabhängige Hotels konnten in einigen wichtigen Bereichen herausragende Leistungen verzeichnen, doch der Kampf um Direktbuchungen geht weiter. Der Bereich der Hoteltechnologie war von der Einführung von Sprachassistenten speziell für Hotels sowie neuen Blockchain-Technologien geprägt. Angesichts der Risiken des technologischen Wandels, die sich in physischen und Online-Bedrohungen äußern, war die digitale Sicherheit ein wichtiges Thema. In Bezug auf das Hotelmanagement standen die Themen Mitarbeitersicherheit und Nachhaltigkeit im Vordergrund. Möchten Sie all diese Einblicke in Ihrem Posteingang erhalten? Dann melden Sie sich zu unserem Newsletter an! Im Folgenden…

Der Dezember ist wieder da: Die Temperaturen sinken und tauchen die nördliche Hemisphäre in lange Winternächte, während warme Sommertage unter der heißen Sonne die Südhalbkugel prägen. Diese Jahreszeiten bieten unterschiedliche Reisetrends, von denen Hoteliers profitieren können. Die Winterzeit im Norden, die sonst eher als Nebensaison gilt, lädt mit ihren lebhaften Reisezielen in den Bergen zum Skifahren ein. Südlich des Äquators hingegen kommen sonnenhungrige Touristen auf ihre Kosten, wenn sie an den vom Ozean umspülten Stränden die Seele baumeln lassen. Um mehr über diese saisonalen Reisetrends zu erfahren, haben wir die Top-Reiseziele zum Skifahren in Europa und Nordamerika sowie die Top-Reiseziele…

2019 gibt es drei wichtige Trends, die sich deutlich auf Ihre Aussichten auf mehr Direktbuchungen auswirken werden: die Tatsache, dass Reisende immer häufiger mobil buchen, Direktbuchungen durch Metasuchen und die immer wichtiger werdenden User-generierten Inhalte und Gästebewertungen. Natürlich sind diese Trends nicht die einzigen Veränderungen, die Sie im Auge behalten sollten. Hotelmarketing und Technologien entwickeln sich ständig weiter und die Ansprüche der Reisenden werden immer höher. Was also können Sie tun, um Ihre Direktbuchungsstrategie in diesen dynamischen Zeiten anzupassen? Wir haben zehn Praxistipps für Sie, wie Sie 2019 mehr Direktbuchungen für Ihr Hotel generieren können. 10 Tipps für mehr Direktbuchungen…

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