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Das Thema Revenue Management interessiert immer mehr Hotelmanager auf der ganzen Welt. Egal, wie groß oder klein ein Hotel ist – mit einem sinnvollen Revenue Management lässt sich der Gewinn deutlich steigern. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, was Revenue Management eigentlich ist und wie Sie es in Ihrer kleinen Unterkunft taktisch einsetzen können, um Ihr Unternehmen erfolgreich und rentabel zu führen. Was ist Revenue Management? Die erste Definition von Revenue Management stammt aus dem Jahr 1997 und wurde von Robert G. Cross formuliert, der die Theorie des Revenue Managements für Fluggesellschaften entwickelte. Laut ihm bedeutet es, „das richtige Produkt zur richtigen…

Die Registrierung bei trivago Business Studio ist kostenlos. Das klingt schon mal gut, aber Sie fragen sich, warum Sie Ihr Hotel überhaupt bei trivago Business Studio registrieren sollten? Schauen wir uns zunächst einmal an, was diese Plattform ist und wie sie funktioniert. Was ist trivago Business Studio? trivago Business Studio ist eine Marketingplattform für unabhängige Hoteliers. Sie bietet Analyse- und Werbe-Apps, die diese miteinander kombinieren können, um die Performance ihres Hauses auf trivago zu beeinflussen und zu verbessern. Auf der Plattform wird eine Reihe an kostenlosen Apps zur Verfügung gestellt, mit denen Sie den Inhalt Ihres Profils verwalten, den Erfolg…

Online-Präsenz und Reputation sind in der heutigen digitalen Welt entscheidend für den Erfolg von Unternehmen. Deshalb sind sie ständig bestrebt, sich einen guten Ruf im Netz aufzubauen und diesen zu pflegen. Besonders wichtig ist dies für Unternehmen im Hotel- und Gastgewerbe, die tagtäglich in direktem Kontakt mit Gästen stehen. In diesem Artikel haben wir für Sie zusammengefasst, warum Online-Bewertungen so wichtig sind und Sie auf jede davon – egal, ob positiv oder negativ – antworten sollten. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie am besten mit sensiblen Themen umgehen, um aus einer negativen Bewertung eine Chance zu machen. Die Bedeutung von…

Das Hotel- und Gastgewerbe verzeichnet einen stetigen Zuwachs und wird immer wettbewerbsorientierter. Es ist daher wichtig, mit den neuesten Trends Schritt zu halten – nicht zuletzt aufgrund der neuen technologischen Entwicklungen und steigenden Erwartungen seitens der Gäste. Hier sind die Trends 2020 für das Hotel- und Gastgewerbe, damit Sie optimal für das kommende Jahr gerüstet sind. 1. Das digitale Zeitalter wird das Kundenerlebnis weiterhin verändern Natürlich werden digitale Technologien auch in Zukunft eine große Rolle im Hotel- und Gastgewerbe spielen. Wie in den letzten Jahren auch hat die Nutzung von Mobilgeräten einen großen Einfluss auf die Branche. Doch auch andere…

Es lebe die Hochsaison! Für Hoteliers wie Sie bringt sie eine hohe Nachfrage sowie einen Zustrom von Gästen mit sich und macht es so einfacher, Ihr Haus ganz zu belegen. Wie Sie wissen, ändert sich das aber bald wieder – wie jedes Jahr. Die Hoch- oder Hauptsaison geht in die Zwischensaison und diese dann in die Nebensaison über. Und dann wird es wieder schwieriger, Gäste für Ihre Unterkunft zu gewinnen und eine maximale Belegung Ihres Hotels zu erreichen. Die Saisonabhängigkeit ist eine harte Realität, ja ein Merkmal, des Hotel- und Gastgewerbes überall auf der ganzen Welt, mit der sich jeder…

Seit einigen Jahren werden im Hotel- und Gastgewerbe in hohem Maße Hoteltechnologien eingeführt. Integrierte Buchungssysteme, Social Media, Smartphones, Metasuche, Property Management-Systeme, künstliche Intelligenz und Fortschritte bei intelligenten Geräten sorgen derzeit für eine grundlegende Umgestaltung von Prozessen und Dienstleistungen in der Branche. Diese enorme Veränderung hat zu Verbesserungen bei der Erbringung von Dienstleistungen sowie zur Personalisierung von Erfahrungen geführt und spiegelt die Weiterentwicklung des Kundenstamms und die damit verbundenen Verhaltensänderungen wider. Während der digitale Wandel weiter voranschreitet, führen immer mehr Hotelmanager die neuen hochmodernen Technologien ein. Damit profitieren sie von effizienteren Prozessen, die ihnen das Leben erleichtern und das Gästeerlebnis verbessern…

Bei dem Versuch, neue Gäste auf Ihre Unterkunft aufmerksam zu machen, kann es verführerisch sein, den Preis als Anreiz zu verwenden. Mit niedrigen Preisen die Mitbewerber auszustechen, erscheint schließlich als das Natürlichste überhaupt. Nur über den Preis zu konkurrieren, birgt jedoch Gefahren. Daher sollten für einen größtmöglichen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil weitere Faktoren berücksichtigt werden, die zusätzlich zur Preisgestaltung angepasst werden müssen. Warum es riskant ist, sich nur auf den Preis zu konzentrieren Wir erklären Ihnen, warum es für Hotels, die treue Stammgäste gewinnen möchten, keine gute Strategie ist, nur über den Preis zu konkurrieren. Sie könnten Ihr Leistungsversprechen verlieren Eine wettbewerbsorientierte…

Dies ist der zweite Artikel in unserer Reihe „Metasuche für Hoteliers“. Darin erklären wir Ihnen, wie Sie die Metasuche optimal nutzen und Direktbuchungen generieren können, indem Sie erfolgreiche Metasuchkampagnen durchführen. Im ersten Artikel ging es darum, was die Metasuche eigentlich ist und wie wichtig es für Hotels in der heutigen digitalen Welt ist, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf Direktbuchungen und die Metasuche als Vertriebskanal. Wir beantworten einige häufig gestellte Fragen bei der Planung einer Metasuchkampagne: „Welche Vorteile haben Direktbuchungen?“ Online-Reisebüros (OTAs) können ein wichtiger Vertriebsweg sein, aber an Direktbuchungen reichen sie nicht heran.…

Willkommen zum ersten Artikel unserer Reihe „Metasuche für Hoteliers“, der Ihnen näherbringen möchte, was Metasuche ist und warum sie im heutigen wettbewerbsorientierten Hotelgewerbe so wichtig ist. Wir leben im digitalen Zeitalter. Auch der Reisende von heute ist digital, sucht und bucht seine Unterkünfte also online. Accenture stellte in seinem Bericht 5 Big Ideas to Master Digital in Hospitality fest, dass digitale Technologien die Erwartungen der Gäste immer weiter erhöhen. Die heutige digitale Welt gab es in dieser Form noch nie und sie entwickelt sich ständig weiter, sodass nur die versiertesten Akteure mithalten und die Gunst des Gastes gewinnen. Für Hoteliers…

Der Betrieb eines Bed and Breakfast (B&B) ist eine Lifestyle-Entscheidung, die vielen Menschen die Chance auf eine erfolgreiche Zukunft bieten kann. Mit dem Vermieten von Zimmern in Ihrem Heim in Kombination mit dem Erledigen von Haushaltsarbeiten wie Putzen, Bettenmachen und der Zubereitung des Frühstücks lässt sich gut verdienen. Ein weiteres Plus: Menschen aus aller Welt unter dem eigenen Dach kennenzulernen verspricht eine Menge Spaß und bringt ein gewisses Abenteuer mit sich. Das i-Tüpfelchen ist natürlich, dass Ihr Weg zur Arbeit denkbar kurz ist. Doch die Welt von B&B-Besitzern ist nicht ganz so einfach, wie sie auf den ersten Blick erscheint.…

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