5 consigli di marketing per un hotel di successo anche in bassa stagione

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I mesi estivi sono stati a dir poco frenetici: il tuo staff lavorava a pieno ritmo, le iniziative di marketing andavano a gonfie vele e tu correvi da una parte all’altra cercando di tenere tutto sotto controllo. Nonostante il duro lavoro, sicuramente avrai vissuto con grande entusiasmo l’alta stagione: grazie alla tua fantastica reputazione il tuo hotel era al completo, il tuo staff era impegnatissimo e i profitti ricompensavano tutti i tuoi sforzi.

Le strategie di marketing per la bassa stagione hanno un forte impatto sul tuo successo

Novembre è arrivato troppo presto, e con lui la bassa stagione. Vedere che le prenotazioni iniziano a diminuire non è di certo piacevole, ma non per questo devi demoralizzarti. Basta seguire le strategie di marketing giuste per ottenere più profitti in bassa stagione, così come durante il resto dell’anno. Credi nel potenziale della tua attività, segui questi consigli e vedrai che l’autunno non riuscirà più a deprimerti.

La prima cosa da fare? Ottimizzare la tua presenza online

Le strategie di online marketing si evolvono a una velocità impressionante e la bassa stagione è l’occasione perfetta per metterti al passo con le ultime novità. Non c’è momento migliore per riesaminare la tua strategia di online marketing e prepararti ai prossimi mesi. Durante la più che impegnativa stagione estiva sicuramente ti sarà sfuggito qualche problema o non sarai riuscito ad approfittare di qualche opportunità. Sfrutta questo periodo più calmo per ottimizzare la tua presenza online.

Prova anche a parlare con lo staff e chiedigli di comunicarti tutti i problemi che ha incontrato con la gestione delle richieste online degli ospiti. Prendi nota di tutti gli aspetti sui quali potresti lavorare per ottimizzare l’esperienza degli utenti: hai perso clienti a causa di qualche difetto del tuo processo di prenotazione? Il tuo sito web non è abbastanza user-friendly e i visitatori lo abbandonano dopo qualche secondo? La tua app non è poi così efficace quando si tratta di vendere servizi extra? Fai tutto il possibile per risolvere ogni tipo di problema rilevato dal tuo staff.

I contenuti di alta qualità funzionano sempre

Durante i mesi estivi hai investito molto sui tuoi contenuti online e sai benissimo che nel 2016 sono stati la risorsa chiave per il tuo successo sul web. Quello che però forse non sai è che i testi e le foto che rappresentano il tuo hotel su internet continuano ad essere fondamentali anche ora che l’interesse degli utenti per la tua struttura sembra essere scemato. Ricordatelo sempre: nonostante la stagione, il tuo successo online dipende dai tuoi contenuti.

Iniziamo dal tuo blog: se credi che a novembre non valga la pena pubblicare quell’articolo sui “consigli per fare le valigie”, ti sbagli. Per conquistare la fiducia degli utenti ci vuole tempo, ma soprattutto costanza. Se per metà anno i contenuti del tuo blog sono noiosi, tutti i risultati che hai raggiunto nei 6 mesi precedenti saranno stati inutili. Sarebbe un peccato, no? Certo, scrivere un post sulle migliori attività da fare durante l’estate può avere poco senso, ma potresti pubblicarne uno sulle attrazioni e le attività locali più interessanti per chi visita la zona in autunno.

Lo stesso vale per i contenuti del tuo sito web: non lasciare che l’atmosfera estiva che emanano le foto sulla tua homepage allontani dal tuo sito web gli utenti che lo visitano in autunno. Sostituisci le immagini estive con foto professionali e di alta qualità che rappresentino la struttura in questa stagione. E per assicurarti che il tuo sito crei la giusta atmosfera autunnale, cambia i colori e inserisci informazioni sulle attività del mese all’interno di qualche banner: colpirai gli utenti e li convincerai a prenotare nonostante la bassa stagione.

Non si è mai abbastanza social

Come ho già detto, i contenuti sono il tuo alleato numero 1 se vuoi recuperare l’entusiasmo perso con l’arrivo dell’autunno. Oltre al tuo sito web e al tuo blog, aggiorna anche le tue pagine social. Ricorda che i social media ti permettono di condividere contenuti con qualsiasi frequenza tu voglia e di stabilire un rapporto molto più diretto e personale con i tuoi potenziali ospiti rispetto a quanto succede invece con il tuo sito web. Quindi perché non approfittarne?

Prova ad esempio ad organizzare dei concorsi fotografici, utilissimi sia per ottenere dei contenuti gratuiti generati direttamente dagli utenti, sia per far tornare in mente agli ospiti i bellissimi ricordi della loro vacanza. Offri ai vincitori (quelli che ricevono più “like”) uno sconto speciale sul prossimo soggiorno. Ti assicuro che i vantaggi di questa strategia sono notevoli: i tuoi ospiti si trasformeranno in ambasciatori del tuo brand, saranno incentivati a tornare di nuovo e grazie ai loro contenuti ti aiuteranno ad attirare l’attenzione di altri viaggiatori. Cosa vuoi di più?

L’autunno rappresenta anche l’occasione perfetta per migliorare la tua presenza sui social e rafforzare il tuo rapporto con i tuoi follower. Ti consiglio quindi di controllare le domande e i commenti che possono esserti sfuggiti durante i frenetici mesi estivi, creare un nuovo album fotografico per mostrare ai potenziali ospiti tutta la bellezza del tuo hotel in questa stagione e lanciare delle promozioni speciali (ad esempio sconti per i weekend romantici). Il segreto è coinvolgere costantemente il tuo pubblico.

Invita gli ospiti a festeggiare l’autunno presso il tuo hotel

Una delle cose più intelligenti che puoi fare è approfittare delle feste locali che si svolgono in questi mesi. Che la tua zona sia famosa per la sagra delle castagne o la festa del vino, assicurati che i tuoi potenziali ospiti lo sappiano e decidano di festeggiare l’autunno presso il tuo hotel. Prova a inviare ai tuoi clienti delle email con offerte speciali valide per il periodo in cui si svolgono questi eventi locali e condividi su Instagram le foto delle edizioni precedenti.

Se nel tuo paese non si svolge nessun particolare evento durante l’autunno, organizzalo tu nel tuo hotel, magari collaborando con qualche azienda locale. E non dimenticare che mancano meno di 2 mesi a Natale: perché non approfittare di questo momento di calma per preparare qualcosa di speciale?

Assicurati che gli ospiti leggano le tue email

Tutti quegli ospiti ai quali apri le porte del tuo hotel durante l’alta stagione si trasformano poi in contatti nel tuo database. Invia un’email agli ultimi che hai aggiunto per ringraziarli della loro visita e offrigli uno sconto valido per i 2 mesi successivi alla data di check-out. Non c’è modo migliore per spingerli a tornare e ridurre il divario di profitti tra alta e bassa stagione.

Non dimenticare inoltre di inviare alla tua intera lista di contatti delle newsletter con informazioni sugli eventi e le attività della stagione. Se il tuo obiettivo è la fidelizzazione dei clienti, regalagli qualcosa e faglielo sapere per email. Un esempio? Prova con una notte gratis, un trattamento gratuito al centro benessere o qualsiasi altra cosa pensi che possa funzionare. Ultimo consiglio importante: fai sapere agli ospiti quale hashtag associare al tuo hotel e premiali con un regalo speciale quando lo usano.

Associa subito la tua struttura al tuo profilo trivago.

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