À l’ère du consumérisme, avoir un choix infini peut s’avérer à la fois une bénédiction et une malédiction. Oui, c’est bien d’avoir le choix, mais pour un voyageur à la recherche de l’hôtel idéal sur un metasearch, devoir choisir parmi un grand nombre d’offres presque identiques peut être déroutant. C’est pourquoi la décision finale peut être arbitraire. À moins que le voyageur ne découvre quelque chose qui fasse la différence sur le profil d’un hôtel, quelque chose comme le bouton Actualités Hôtel.

Vous avez peut-être remarqué ce petit bouton au texte bleu sur certaines fiches-hôtel et vous vous demandez ce que c’est. Peut-être utilisez-vous déjà cette fonction pour publier des actualités de l’hôtel sur votre propre profil. Quoi qu’il en soit, cet article vous intéressera, car je vais vous donner quelques conseils sur la manière d’exploiter le pouvoir du petit bouton bleu pour promouvoir votre entreprise hôtelière.


Un profil trivago avec le bouton bleu Actualités Hôtel

Car cette fonction est bien plus efficace que vous ne le pensez. Elle améliore la visibilité d’un hôtel et peut même générer du trafic direct lorsqu’elle est utilisée intelligemment. C’est-à-dire, lorsque le contenu des actualités de l’hôtel est adapté aux intérêts des voyageurs. Passons donc en revue les différents types de voyageurs et d’actualités qui leur plairont le plus.

Le voyageur international

Grâce à la globalisation, les voyages internationaux à bas prix et, bien sûr, Internet, le monde paraît plus petit. Non seulement nous voyageons plus que jamais, mais nous voyageons également toujours plus loin. Toutefois, ce n’est pas parce que les voyageurs ont le temps et les moyens de parcourir le monde qu’ils maîtrisent toutes les langues.

Faites traduire par un professionnel les actualités de votre hôtel dans le plus de langues possible, en commençant par celles parlées par la plupart de vos hôtes (un indice : le Profil des visiteurs vous dira qui sont vos hôtes, pourquoi et comment ils voyagent et d’où ils viennent). Mais ne vous contentez pas de les faire traduire, localisez-les. Par exemple, si vous avez remarqué que chaque année, des clients provenant d’un certain pays se rendent dans votre ville à l’occasion d’un festival local, n’oubliez pas d’en parler dans les Actualités Hôtel qui apparaissent dans ce pays.

Besoin d’une autre raison pour traduire les actualités de votre hôtel ? Les actualités apparaîtront sur les autres plateformes de trivago seulement si vous fournissez des traductions dans ces langues. Par conséquent, avoir les Actualités Hôtel disponibles dans plusieurs langues vous permettra de gagner en visibilité auprès de voyageurs internationaux.

Le voyageur à la recherche de bons plans

Cette catégorie regroupe la plupart (si ce n’est la totalité) des voyageurs. En effet, qui n’aime pas les bons plans ? Réfléchissez : vous êtes prêt à dépenser votre argent pour une jolie chambre d’hôtel, et vous voyez qu’en plus de la chambre, l’hôtel vous offre une bouteille de vin, ou une réduction pour des soins au spa. Ou encore une meilleure chambre avec un balcon et une vue spectaculaire sans frais supplémentaires. Pensez à quel point vous aurez envie de réserver cette chambre, juste pour pouvoir profiter des bonus qui vont avec.

Par ailleurs, il y a autre avantage à cibler les chasseurs de bons plans avec la rubrique Actualités Hôtel : c’est une bonne manière de générer plus de réservations directes. Par exemple, vous pouvez indiquer aux voyageurs qu’ils bénéficieront de ces avantages s’ils réservent directement avec vous. Et puisque votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail sont publiés avec vos actualités, ils sauront comment vous contacter et effectuer leur réservation. Et les réservations directes sont toujours un bon plan pour vous !

Les voyageurs de loisirs, tourisme et week-end

J’ai regroupé plusieurs types de voyageurs en un seul groupe car j’ai remarqué qu’ils avaient beaucoup d’intérêts communs. Cette catégorie de voyageurs souhaite se détendre, s’évader, explorer des lieux inconnus et passer un séjour agréable, tout simplement. Pour cibler ces voyageurs, envisagez de vous associer à d’autres entreprises touristiques dans la région afin de pouvoir offrir des bons ou des réductions dans la rubrique Actualités Hôtel. Essayez avec des parcs d’attraction, zoos, installations spa, théâtres, restaurants, musées et activités dans la nature, telles que la randonnée ou la pêche.

Votre hôtel se trouve au milieu de nulle part ? Dans une petite ville ou à la campagne ? Aucun problème ! Offrez à vos hôtes une visite privée de la région, ou organisez des activités locales pour eux. Cela rendra votre rubrique Actualités Hôtel encore plus unique et particulière et montrera à vos clients potentiels que vous êtes un hôte exceptionnel.

Le voyageur d’affaires

Bien que ce type de voyageurs n’ait probablement pas le temps de profiter de vos avantages supplémentaires ou des atouts de votre région, ils apprécieront à coup sûr d’autres services. Pouvoir imprimer gratuitement à tout moment par exemple, ou utiliser le service de chambre 24 heures sur 24 en cas de préparations de réunions et de présentations tardives.

Publier des actualités est un moyen pour vous de montrer aux voyageurs d’affaires que votre établissement est à la hauteur de leurs exigences et de leurs programmes chargés. Et en les aidant à prendre une décision quant à leur réservation, vous allégez d’ores et déjà leur emploi du temps.

Créativité et diversité

Ce n’est pas parque nous avons examiné séparément ces types de voyageurs que vous devez n’en cibler qu’un dans vos Actualités Hôtel. Il va y avoir beaucoup de chevauchement. Par exemple, avez-vous remarqué que la plupart de vos clients japonais voyagent pour affaires ? Ou que vos hôtes voyageant le week-end sont souvent à la recherche de services supplémentaires ? Utilisez ces informations afin de personnaliser au mieux les Actualités Hôtel et obtenir un impact maximal.

Amusez-vous avec vos Actualités Hôtel ! Soyez créatif, variez leur contenu, essayez différentes approches et observez les résultats. Après tout, il s’agit d’actualités, elles doivent donc être toujours plutôt actuelles. C’est pourquoi tout ce que vous publierez expirera automatiquement après 90 jours. À bien des égards, vos Actualités Hôtel (et l’intégralité de votre fiche-hôtel) sont comme la vitrine de votre hôtel. Il est toujours bon de la renouveler régulièrement afin de susciter l’intérêt des visiteurs à la recherche d’hôtels et d’attirer une large variété de clients.

N’oubliez pas : votre profil doit toujours contenir des Actualités Hôtel—c’est ce qui vous fera gagner en visibilité dans les résultats de recherche de trivago et vous aidera à vous démarquer de vos concurrents offrant les mêmes offres et prix que vous. Vous apportez également une solution au dilemme des voyageurs. Ils n’auront plus à choisir l’hôtel idéal parmi d’innombrables offres. Et vous obtiendrez par la même occasion plus de réservations directes. Ainsi, grâce aux Actualités Hôtel, vous améliorerez à la fois votre expérience client et favoriserez la réussite de votre entreprise.

Cliquez ici pour découvrir comment obtenir la fonction exclusive Actualités Hôtel sur votre fiche-hôtel trivago et dites-nous quel genre d’actualités vous publiez dans la section commentaires ci-dessous.

Claude Paradis

Ayant auparavant travaillé avec les voyageurs chez trivago, Claude fait désormais partie de l’équipe Product Marketing B2B chez trivago. Forte de son expérience dans le comportement de recherche du voyageur, Claude consacre désormais tout son temps à aider les hôteliers à développer leur avantage concurrentiel sur trivago et augmenter leurs réservations.

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